Consultant support fonctionnel de production Senior H/F

Nous recherchons un(e) Business Analyst pour rejoindre notre quipe dans le cadre dun programme stratgique visant construire une solution digitale pour un de nos plus grand client dans le secteur maritime. 

Le dpartement de transformation supervise les projets et produits digitaux ayant un impact sur lexcution des oprations tels que laffectation de la flotte les oprations le flux de marchandises et les partenariats.

Notre client acteur majeur dans le secteur de la retraite recherche un(e) Consultant(e) Support fonctionnel Senior pour rejoindre son quipe dynamique.

Contexte :

Vous intgrerez une organisation grant les cotisations de millions de salaris et dentreprises versant des allocations mensuelles des millions de retraits. Avec un systme dinformation servant des milliers de gestionnaires et des millions de clients votre rle sera crucial dans le maintien et lamlioration des services.

Principales responsabilits :

• Traitement quotidien des incidents applicatifs en environnements de production
• Analyse rsolution et suivi des incidents via loutil ITSM
• Gestion des demandes dintervention auprs de lExploitation
• Enrichissement de la base de connaissances
• Ralisation de rapports Mto pour les parties prenantes
• Suivi des incidents et demandes dvolution via JIRA
• Gestion des demandes de service et dassistance fonctionnelle
• Intervention sur les donnes pour des besoins spcifiques
• Excution doprations planifies pour les chances mtier
• Tests dintgration technique
• Reporting rgulier au responsable du pilotage de lactivit
• Participation lamlioration continue des processus (mthode PDCA)

Qualifications :

Profil recherch

Comptences techniques requises :

• Matrise du SQL (requtes simples et complexes)
• Capacit lire et interprter des logs dans les bases de donnes
• Exprience en gestion dincidents et support applicatif
• Connaissance des outils JIRA
• Comptences en analyse et rsolution de problmes
• Excellentes capacits de communication crite et orale
• Aptitude travailler en quipe et collaborer avec diffrents services

Profil recherch :

• Formation en informatique avec idalement une exprience en support applicatif
• Connaissance du secteur de la retraite et de ses enjeux
• Rigueur autonomie et excellent sens de lorganisation
• Capacits danalyse et de rsolution de problmes avances
• Aptitude communiquer efficacement avec diffrents interlocuteurs
• Capacit travailler en quipe et grer les priorits dans un environnement complexe

Ce que nous offrons

• Un rle cl dans un programme stratgique denvergure.
• Un environnement de travail dynamique et innovant.
• Des opportunits de dveloppement professionnel au sein dune entreprise leader dans son secteur.
• Une quipe passionne et collaborative.

Si vous tes motiv(e) par la transformation digitale et souhaitez contribuer faonner lavenir de nos oprations nous voulons vous rencontrer !

Informations supplmentaires :

Vos avantages :

27 jours de congs pays 10 RTT

Tickets restaurant : Dune valeur de 9 (Prise en charge 60% par Inetum)

Suivi de carrire individualis : avec votre manager leader technique ou chef de projet en proximit tout au long de lanne en plus des entretiens annuels et professionnels.

Parcours dintgration unique et personnalis : Accompagnement rfrent rencontre avec les quipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe.

Les petits Inetum :

Un accord tltravail flexible : Jusqu 3 jours/semaine en fonction de notre client

Une prise en charge 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos dplacements professionnels

Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques fonctionnelles testing mthodologie et gestion de projet dveloppement personnel)

Des animations dagence rgulire avec les quipes Inetum : Soires jeux Afterworks activit teambuilding

Lopportunit de transmettre votre savoir en tant quexpert : Animation de Techlunch participation des meetup techniques prise de parole sur des confrences dans des coles ou sur des vnements.

Notre processus de recrutement :

Un entretien avec une charge de recrutement.

Un entretien avec le directeur de projet/ Commercial

Un retour rapide la suite de nos changes

Dmarrage de la mission le plus tt possible

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time