Werkstudent IT
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Job Description
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persnlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschftsfeldern daran bestmglich auf die Bedrfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag fr das was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Du erhlst Einblick in unsere ITIL Prozesse und hilfst dabei diese weiter zu standardisieren und zu verbessern
- Mitarbeit bei der berarbeitung des Qualittssicherungs-Prozesses fr Incidents und Problems (berdenken der aktuellen Prfkriterien und berarbeitung dieser) sowie dessen Dokumentation (Wunsch von ca. 4-5 Tickets / Stunde)
- Ableiten von Manahmen aus den gewonnenen Erkenntnissen aus der QS und Erstellung eines Tracking-Prozesses fr die abgeleiteten Manahmen
- Untersttzung bei der Entwicklung eines Reportings
- Support bei der Pflege und Weiterentwicklung unseres Knowledge Managements
Fokus und Untersttzung im IT Service Continuity Management
- Du erhlst Einblick in die Planung von IT-Notfllen und lernst wie man sich auf diese im Cloud-Umfeld vorbereiten kann
- Mitarbeit beim Aufbau Pflege und Optimierung einer Datenbank fr notfallrelevante Anwendungen und IT-Notfallplnen
- Ideen fr die Automatisierung von Schnittstellen
- Erstellung aussagekrftiger Reportings zur Untersttzung strategischer Entscheidungen
- Regelmiger Export und Abgleich von Anwendungsdaten aus einer Datenbank mit internen Referenzquellen zur Sicherstellung der Datenqualitt und Konsistenz
- Mitwirkung bei Notfallplnen und -bungen durch Protokollierung Dokumentation und Pflege relevanter Tickets
Das bringst du mit
- ein begonnenes Studium oder du steckst mitten drin
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Tools
- Kreativitt und innovative Anstze sowie einAnalytisches Verstndnis
- IT-Kenntnisse -Affinitt
- Erste Kenntnisse im Bereich Incident Management und Problem Management Prozess bzw. IT-Service Continuity
- Erfahrung mit Ticket-Tools (bestenfalls ITSM)
- Du sprichst flieend Deutsch
Wir schtzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns ber alle Bewerber*innen unabhngig von Nationalitt(en) ethnischer und sozialer Herkunft Religionen sexueller Orientierung und Genderidentitten des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
- Work-Study Balance
- attraktive Vergtung
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Zukunftsperspektiven
- toller Teamspirit
- spannende und vielfltige Aufgaben
- Netzwerken im
betrieblichen Umfeld - Teamsportevents und Betriebssportangebote
- IT-Ausstattung zur
dienstlichen Nutzung
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Du erhlst Einblick in unsere ITIL Prozesse und hilfst dabei diese weiter zu standardisieren und zu verbessern
- Mitarbeit bei der berarbeitung des Qualittssicherungs-Prozesses fr Incidents und Problems (berdenken der aktuellen Prfkriterien und berarbeitung dieser) sowie dessen Dokumentation (Wunsch von ca. 4-5 Tickets / Stunde)
- Ableiten von Manahmen aus den gewonnenen Erkenntnissen aus der QS und Erstellung eines Tracking-Prozesses fr die abgeleiteten Manahmen
- Untersttzung bei der Entwicklung eines Reportings
- Support bei der Pflege und Weiterentwicklung unseres Knowledge Managements
Fokus und Untersttzung im IT Service Continuity Management
- Du erhlst Einblick in die Planung von IT-Notfllen und lernst wie man sich auf diese im Cloud-Umfeld vorbereiten kann
- Mitarbeit beim Aufbau Pflege und Optimierung einer Datenbank fr notfallrelevante Anwendungen und IT-Notfallplnen
- Ideen fr die Automatisierung von Schnittstellen
- Erstellung aussagekrftiger Reportings zur Untersttzung strategischer Entscheidungen
- Regelmiger Export und Abgleich von Anwendungsdaten aus einer Datenbank mit internen Referenzquellen zur Sicherstellung der Datenqualitt und Konsistenz
- Mitwirkung bei Notfallplnen und -bungen durch Protokollierung Dokumentation und Pflege relevanter Tickets
Das bringst du mit
- ein begonnenes Studium oder du steckst mitten drin
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Tools
- Kreativitt und innovative Anstze sowie einAnalytisches Verstndnis
- IT-Kenntnisse -Affinitt
- Erste Kenntnisse im Bereich Incident Management und Problem Management Prozess bzw. IT-Service Continuity
- Erfahrung mit Ticket-Tools (bestenfalls ITSM)
- Du sprichst flieend Deutsch
Employment Type
Student
