Mitarbeiter Kundensupport Broker & Sparen
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Posted on :
13-06-2025
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1 Vacancy
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Job Description
Mitarbeiter Kundensupport Broker & Sparen(m/w/d)
Standort Potsdam Berlin Cottbus Magdeburg
ab sofort
befristet fr zwei Jahre
Teilzeit/Vollzeit
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persnlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschftsfeldern daran bestmglich auf die Bedrfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag fr das was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Unseren Kund*innen exzellenten Kundenservice bieten:Du bearbeitest und beantwortestdie Kundenanliegen rund um die Produkte Broker & Sparen vollumfnglich. Bei komplexen Fllen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lsung.
- Das Kundenerlebnis fr Broker kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du das Kundenerlebnis optimieren indem ihr Kniffe und Tricks in der Anfragen- und Antragsbearbeitung miteinander teilt und Optimierungen einleitet.
- Unsere knftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art wie wir in der DKB Service zuknftig arbeiten wesentlich mitgestalten und prgen.
- Im Team arbeiten: Je vernetzter und nahtloser ihr im Team arbeitet desto mehr Verantwortung knnt ihr gemeinsam bernehmen und tragen.
Das bringst du mit
- Ein offenes Ohr fr unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenstndig zielfhrende Handlungen ab.
- Den unbedingten Wunsch die Anliegen unserer Kund*innen zu lsen: Du nimmst die Anliegen unserer Kund*innen ernst und bearbeitest sie fallabschlieend. Wenn es einmal schwierig wird ist das fr dich ein zustzlicher Ansporn das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lsung zu fhren.
- Freude daran unseren Kundenservice zu verbessern: Du wirst gemeinsam mit deinem Team ber dich hinauswachen und den Service fr die Produkte Broker & Sparen kontinuierlich verbessern. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen ebenso wie die Ziele die ihr euch als Team steckt.
- Lust mitzugestalten:Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team aufbauend auf den Bedrfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier. Du bist offen gegenber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit und nutzt die Tools zur Kollaboration.
Wir schtzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns ber alle Bewerber*innen unabhngig von Nationalitt(en) ethnischer und sozialer Herkunft Religionen sexueller Orientierung und Genderidentitten des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporr auch im EU-Ausland
- 30 Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (PNV) und JobRad
- spannende und vielfltige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermgenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Unseren Kund*innen exzellenten Kundenservice bieten:Du bearbeitest und beantwortestdie Kundenanliegen rund um die Produkte Broker & Sparen vollumfnglich. Bei komplexen Fllen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lsung.
- Das Kundenerlebnis fr Broker kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du das Kundenerlebnis optimieren indem ihr Kniffe und Tricks in der Anfragen- und Antragsbearbeitung miteinander teilt und Optimierungen einleitet.
- Unsere knftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art wie wir in der DKB Service zuknftig arbeiten wesentlich mitgestalten und prgen.
- Im Team arbeiten: Je vernetzter und nahtloser ihr im Team arbeitet desto mehr Verantwortung knnt ihr gemeinsam bernehmen und tragen.
Das bringst du mit
- Ein offenes Ohr fr unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenstndig zielfhrende Handlungen ab.
- Den unbedingten Wunsch die Anliegen unserer Kund*innen zu lsen: Du nimmst die Anliegen unserer Kund*innen ernst und bearbeitest sie fallabschlieend. Wenn es einmal schwierig wird ist das fr dich ein zustzlicher Ansporn das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lsung zu fhren.
- Freude daran unseren Kundenservice zu verbessern: Du wirst gemeinsam mit deinem Team ber dich hinauswachen und den Service fr die Produkte Broker & Sparen kontinuierlich verbessern. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen ebenso wie die Ziele die ihr euch als Team steckt.
- Lust mitzugestalten:Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team aufbauend auf den Bedrfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier. Du bist offen gegenber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit und nutzt die Tools zur Kollaboration.
Employment Type
Full Time
Key Skills
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