Mitarbeiter Kundenservice - Wertpapiere & Sparprodukte
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Job Description
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persnlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschftsfeldern daran bestmglich auf die Bedrfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag fr das was Menschen zum Leben brauchen.
Wertpapierwissen trifft Kundenservice -> Werde Teil unseres Teams!
Du mchtest Kund*innen im Bereich Wertpapiere untersttzen Ohne Verkaufsdruck und ohne Beratungspflicht Du hast ein gutes Verstndnis fr Brokerage und Sparprodukte und suchst eine Aufgabe in der du wirklich etwas bewegen kannstDann bist du bei uns richtig: Wir suchen Verstrkung fr unseren Kundenservice rund um die Wertpapierprodukte.
Was dich bei uns erwartet:
- Du bearbeitest Anfragen von Kund*innen rund um Depoterffnung Sparplne Dokumente und Ablufe.
- Du kommunizierstschriftlich und telefonisch erklrst Prozesse und hilfst bei der Nutzung unserer digitalen Services(kein Dauertelefonieren oder Callcenter-Stress).
- Keine Beratung kein Vertrieb: Du arbeitest im Rahmen klar definierter Prozesse sachlich serviceorientiert und zuverlssig.
- Bei komplexeren Fllenstimmst du dich im Team ab und findest gemeinsam Lsungen.
- Du bringst dich einwenn es darum geht Ablufe zu verbessern oder Wissen im Team zu teilen.
Das bringst du mit:
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice in der Sachbearbeitung oder im Finanzbereich gesammelt.
- Du hastGrundkenntnisse im Wertpapierbereich z.B. ber Depots Orders ETFs oder Sparplne.
- Du arbeitest sorgfltig kundenorientiert und behltst auch in stressigen Situationen den berblick.
- Du hast Lust dich weiterzuentwickeln und die Arbeitswelt von morgen mitzugestalten.
Wenn du Lust hast gemeinsam mit uns den Kundenservice weiterzuentwickeln freuen wir uns auf deine Bewerbung. Auch wenn du nicht alle Punkte perfekt erfllst.
Wir schtzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns ber alle Bewerber*innen unabhngig von Nationalitt(en) ethnischer und sozialer Herkunft Religionen sexueller Orientierung und Genderidentitten des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporr auch im EU-Ausland
- 30 Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (PNV) und JobRad
- spannende und vielfltige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermgenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Wertpapierwissen trifft Kundenservice -> Werde Teil unseres Teams!
Du mchtest Kund*innen im Bereich Wertpapiere untersttzen Ohne Verkaufsdruck und ohne Beratungspflicht Du hast ein gutes Verstndnis fr Brokerage und Sparprodukte und suchst eine Aufgabe in der du wirklich etwas bewegen kannstDann bist du bei uns richtig: Wir suchen Verstrkung fr unseren Kundenservice rund um die Wertpapierprodukte.
Was dich bei uns erwartet:
- Du bearbeitest Anfragen von Kund*innen rund um Depoterffnung Sparplne Dokumente und Ablufe.
- Du kommunizierstschriftlich und telefonisch erklrst Prozesse und hilfst bei der Nutzung unserer digitalen Services(kein Dauertelefonieren oder Callcenter-Stress).
- Keine Beratung kein Vertrieb: Du arbeitest im Rahmen klar definierter Prozesse sachlich serviceorientiert und zuverlssig.
- Bei komplexeren Fllenstimmst du dich im Team ab und findest gemeinsam Lsungen.
- Du bringst dich einwenn es darum geht Ablufe zu verbessern oder Wissen im Team zu teilen.
Das bringst du mit:
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice in der Sachbearbeitung oder im Finanzbereich gesammelt.
- Du hastGrundkenntnisse im Wertpapierbereich z.B. ber Depots Orders ETFs oder Sparplne.
- Du arbeitest sorgfltig kundenorientiert und behltst auch in stressigen Situationen den berblick.
- Du hast Lust dich weiterzuentwickeln und die Arbeitswelt von morgen mitzugestalten.
Wenn du Lust hast gemeinsam mit uns den Kundenservice weiterzuentwickeln freuen wir uns auf deine Bewerbung. Auch wenn du nicht alle Punkte perfekt erfllst.
Employment Type
Full Time
