stage 6 mois - chargé d'analyses et de projets satisfaction clients F/H
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Job Description
Au sein de la Direction Marketing vous intgrez le service Concepts et Exprience Clients afin daider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service anim et dynamique au cur de la stratgie business de lentreprise.
Votre MISSION
- Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients et la diffusion de ces rsultats.
- Participer la dfinition de la satisfaction clients.
- Analyser les rsultats en vue de raliser des reportings et les diffuser au sige et aux quipes oprationnelles.
- Proposer et piloter de nouveaux axes doptimisation de lexprience clients dans le cadre dune amlioration continue.
- Mobiliser les services internes pour amliorer lexprience et la satisfaction clients.
- Concevoir des supports de communication ncessaires la prise en main des process et outils.
Stage de 6 mois partir dOctobre.
Qualifications :
Nous allons aimer chez VOUS
- Votre Bac 3/4/5 en cole de commerce de communication ou quivalent universitaire.
- Votre matrise du Pack Office notamment votre niveau avanc sur Excel et PPT. La connaissance du logiciel Qualtrics est un plus.
- Votre capacit comprendre les enjeux business du march et analyser la satisfaction clients.
- Votre autonomie votre curiosit et vos mthodes dorganisation.
- Votre esprit danalyse ainsi que votre capacit tre force de proposition.
- Votre aisance relationnelle et votre esprit dquipe.
Informations supplmentaires :
Pourquoi NOUS rejoindre
- Stage de 6 mois partir dOctobre.
- Accompagnement sur toute la dure de votre stage avec de lautonomie & des responsabilits sur les projets.
- Remboursement du Pass Navigo hauteur de 60%.
- Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.
- Avantages CSE : billetterie (cinma parcs dattraction)
- Remise sur les repas dans notre restaurant dentreprise.
- Une communaut dalternants / stagiaires.
- Des perspectives dvolution : CDI Graduate Programme CDD.
Les tapes du process :
- Echange tlphonique pour mieux vous connaitre.
- Entretien avec votre future manager d1 heure par TEAMS ou au sige.
Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez Work :
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Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
