Key Entry Field Pest- Temporary - Pomezia
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Job Description
LA TUA OPPORTUNITA:
il Key Entry si occupa di gestire le attivit relative al rapporto con i clienti collaborando con gli altri reparti aziendali con lobiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.
La risorsa si occuper di gestire le richieste tecniche sul servizio offerto da Rentokil Initial in caso di reclami.
Di pari importanza rientrano nelle sue responsabilit attivit di back office (creazione offerte gestione ordini etc) e attivit di data key entry per linserimento e larchiviazione di tutta la documentazione.
DESCRIZIONE DELLE PRINCIPALI RESPONSABILIT DELLA MANSIONE
Garantire la risposta telefonica professionale a clienti e colleghi;
Tracciare gestire e nel caso indirizzare le segnalazioni pervenute telefonicamente o via mail dai clienti e dai colleghi assicurandosi che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti;
Verificare la Customer Satisfaction a seguito della risoluzione del problema;
Verifica della correttezza e coerenza dei documenti necessari per linserimento rispetto alle policies in vigore
Verifica della esaustivit e correttezza dei documenti e/o delle informazioni fornite dal Sales
Si assicura che linserimento a sistema sia completo e corretto in tutte le sue parti come indicato nel paragrafo
Verifica tramite Sales Statistics del sistema operativo eventuali correzioni per effettuare un calcolo corretto degli incentivi complessivi alla forza vendita
Qualifications :
COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE:
- Buon comunicatore e forte orientamento al Cliente
- Attenzione al dettaglio e precisione
- Senso di responsabilit e senso dellurgenza
- Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali
- Pragmatico. Capacit di analisi e problem solving
- Orientato al risultato
- Computer: competenze informatiche di base e capacit di utilizzare strumenti informatici (smartphone ecc)
- Studi: preferenziale diploma perito agrario/chimico o precedente esperienza di almeno 1/2 anni in funzione similare nel settore servizio
Informazioni aggiuntive :
Il pacchetto retributivo sar commisurato allesperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo:
- Dotazione di cellulare aziendale
- Partecipazione al piano incentivante
- Ticket Restaurant da 8
La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere et o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto prima di candidarsi necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
