Partner Care Specialist

• Liderar la Optimizacin y Creacin de Procesos: Desde Business Management disears implementars y mejorars continuamente los procesos de atencin y soporte a partners. No solo seguirs caminos existentes sino que crears mejores identificando ineficiencias y proponiendo soluciones innovadoras.
• Impulsar Decisiones con Datos y Visin 360 del Negocio: Te sumergirs en los datos de interaccin con partners para identificar tendencias puntos de dolor y oportunidades. Utilizars estos insights para fundamentar tus propuestas y decisiones basando tus iniciativas en el anlisis de datos y tu conocimiento integral del negocio.
• Gestin Proactiva de la Relacin con Partners: Sers el punto central para resolver problemas complejos de nuestros partners asegurando una comunicacin clara y un seguimiento impecable hasta la resolucin.
• Resolucin Autnoma de Problemas y Liderazgo de Iniciativas: Tendrs la capacidad de tomar decisiones y resolver problemas con autonoma y liderars iniciativas de mejora continua dentro del equipo.
• Colaboracin Interdepartamental: Trabajars estrechamente con equipos de producto ventas tecnologa operaciones y de forma muy cercana con el rea de Fintech para asegurar que las necesidades de los partners se reflejen en la estrategia y las soluciones internas.
• Desarrollo de Soluciones Creativas: Fomentars un entorno donde la innovacin sea la norma para ofrecer soluciones nicas y de alto impacto que mejoren la experiencia de nuestros partners.
• Planificacin Estratgica y Diseo de Roadmap: Planificars iniciativas y mejoras a mediano y largo plazo en los procesos de partner care diseando y ejecutando un roadmap claro con los diferentes owners.
• Documentacin y Estandarizacin: Crears y mantendrs documentacin clara y concisa de procesos y mejores prcticas facilitando la escalabilidad y formacin del equipo.

Qualifications :

• Slida experiencia mnimo entre 2 a 3 aos preferentemente en gestin de productos operaciones o atencin al cliente con un fuerte componente de procesos y datos.
• Anlisis de Datos: Habilidad probada para recopilar interpretar y presentar datos complejos utilizando herramientas de anlisis (ej. Excel avanzado herramientas de BI como Power BI/Tableau; SQL bsico es un plus).
• Ingls Fluido: Capacidad para comunicarte de forma escrita y oral de manera efectiva con partners y equipos internacionales.
• Excelentes habilidades de comunicacin oral y escrita junto con habilidades blandas moderadas para interactuar de forma efectiva y construir relaciones slidas en toda la organizacin.
• Proactividad y Ejecucin: Una actitud orientada a la accin centrada en resultados y capaz de llevar proyectos desde la ideacin hasta la implementacin.

Additional Information :

• Crear valor para un gran ecosistema de negocios con foco en la persona usuaria porque somos user centric.
• Jugar en equipo siempre.
• Moverte a la velocidad de tus ideas.
• Aprender desarrollarte y reinventarte.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organizacin. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que ms nos gusta de eso es que promovemos la creacin de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales estn abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad y/o otras caractersticas individuales.

En caso de necesitar algn ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulacin. Adems sintete libre de indicarnos tus pronombres (l/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time