Recepção, Atendente, Hotel
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Job Description
Atender os clientes de acordo com padres da empresa. Prestar informaes
diversas de acordo com as necessidades dos hspedes e prticas essenciais da rea. Zelar pela segurana e bem-estar dos clientes e
organizao das reas sociais. Colocar os clientes no corao de tudo o que for realizado a
fim de oferecer a eles uma experincia nica e inesquecvel em conformidade com a Cultura
da empresa.
Efetuar reservas solicitadas recepcionar os clientes ser o principal interlocutor entre o cliente e outras reas do hotel recebendo suas solicitaes sugestes reclamaes etc. Buscar a resoluo repassando essas
informaes ao departamento responsvel quando necessrio. Atendimento telefnico e presencial. Garantir o cumprimento das prticas da Recepo e procedimentos do Autocontrole. Atender os clientes no restaurante e bar caso seja necessrio em favor do esprito de polivalncia. Encerrar a conta conferindo com o cliente o correto lanamento das despesas. Apresentar nota fiscal esclarecer eventuais dvidas e providenciar correes quando necessrio. Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientaes entre outras atividades cotidianas da recepo.
Qualifications :
Pratique a comunicao: exercite a clareza e a confiana ao se expressar.
Resolva problemas com agilidade: enfrente desafios com criatividade e foco na soluo.
Mantenha uma rede de contatos: fortalea relacionamentos para facilitar colaboraes.
Oua atentamente: entenda as reais necessidades do cliente antes de agir.
Personalize o atendimento: trate cada cliente de forma nica e atenciosa.
Busque feedback: pea a opinio do cliente e use isso para melhorar continuamente.
Esteja aberto a mudanas: aceite novas ideias e ajustes de rota com positividade.
Adapte-se a diferentes perfis: compreenda e trabalhe bem com pessoas de estilos variados.
Mantenha a calma: em situaes inesperadas respire fundo e aja com racionalidade.
Revise rotinas: avalie periodicamente o que pode ser ajustado para funcionar melhor.
Informaes adicionais :
Escala 6x1 (6 dias trabalhados para 1 dia de folga).
TRABALHA NOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS
Horrio das 15:00 S 23:20 com disponibilidade de entrada tambem 16:00 as 00:20 conforme escala
Benefcios:
Plano de Sade
Plano Odontolgico (opcional)
Reembolso de 50% em farmcias conveniadas
Vale Alimentao/Refeio R$ 60000
Vale Transporte
Bnus por qualidade no servio
Participao nos Lucros (PPR) 120%
Adicional de 5% no salrio por assiduidade
Lavanderia (uniforme)
Outros benefcios internos oferecidos pela empresa
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
