Addetto/a Assistenza Clienti â Vendita Online di Prodotti Elettronici
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Job Description
Azienda operante nel settore della vendita online di prodotti elettronici seleziona una risorsa da inserire nel proprio team di assistenza clienti con lobiettivo di garantire un servizio di supporto efficiente e di qualit.
La risorsa sar responsabile della gestione delle comunicazioni in entrata del supporto ai clienti riguardo lo stato degli ordini della gestione delle procedure di reso e rimborso nonch del coordinamento della corrispondenza email con fornitori e clienti.
Mansioni principali:
Smistamento e gestione delle chiamate in entrata garantendo un primo contatto efficace e cortese
Fornire informazioni puntuali e aggiornate sullo stato degli ordini supportando i clienti in ogni fase del processo di acquisto
Gestione completa delle pratiche di reso e rimborso assicurando il rispetto delle policy aziendali
Gestione e monitoraggio della corrispondenza via email con clienti e fornitori assicurando risposte tempestive e precise
Collaborazione con altri reparti aziendali per risolvere eventuali problematiche legate agli ordini o alle spedizioni.
Requisiti richiesti:
Disponibilit full time dal luned al venerd con orario di ufficio
Eccellenti doti comunicative capacit di ascolto e orientamento al cliente
Buone capacit organizzative e gestione efficace delle priorit
Attitudine proattiva problem solving e spirito di squadra
Conoscenza di base degli strumenti informatici (posta elettronica software gestionale).
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilit di rinnovo
Orario di lavoro full time dal luned al venerd
Formazione iniziale e continua per lacquisizione delle competenze necessarie.
Employment Type
Full Time
