Complaint & Claims Manager (w/m/d)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Bewertung von gemeldeten Schadensfllen auf privatem und ffentlichem Grund nach definierten Standards
- Durchsprache der Manahmen der Schadensbeseitigung mit unseren Baupartnern
- Anforderung und Koordination von Ersatzvornahmen und Durchsetzung von daraus resultierenden Forderungen bei unseren Baupartnern
- Kommunikation und Abstimmung der Manahmen mit internen und externen Stakeholdern
- Erstellung von Ursachen- und Schadensanalysen zur Steuerung der Baupartner und Weitergabe an das Qualittsmanagement
- Identifizierung und Umsetzung von Manahmen fr operative und strategische Prozessoptimierung
- Durchfhrung und Leitung von Performancegesprchen sowie die Steuerung der Performance im Beschwerde Bereich
Qualifications :
- Erfolgreich abgeschlossene/s kaufmnnische/s Ausbildung oder Studium
- Relevante Berufserfahrung im Bereich Kunden- und Beschwerdemanagement
- Erfahrung im Umgang mit Baupartnern und externen Dienstleistern wnschenswert
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse insbesondere MS PowerPoint und MS Excel
- Kenntnisse im Umgang mit Qlik und Power BI von Vorteil
- Ausgeprgte analytische planerische und konzeptionelle Fhigkeiten
- Souvernes Auftreten gepaart mit Kommunikationsstrke einer hohen Eigenverantwortung schnellen Auffassungsgabe und przisen Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zustzliche Informationen :
Unser Portfolio ist auf deine Bedrfnisse zugeschnitten. Ob fr den Job deine Absicherung und Vorsorge oder fr die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
- Flexible Arbeitsmglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zustzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Brombel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (PNV-Zuschuss JobRad Wellhub Kita-Zuschuss oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
Neugierig geworden Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
Bewerbungen per Email oder Post knnen wir leider nicht bearbeiten.
Noch Fragen Dann melde dich gerne bei:
Olivia Zydek
Senior HR Talent Acquisition Partner
#LI-OZ
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
