Technicien support de proximité H/F
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Job Description
Dans le cadre dun nouveau projet au sein dun acteur majeur franais du spatial vous intgrerez une quipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs lexpertise technique couvrant lensemble des activits dinfrastructure (supervision intgration exploitation administration ingnierie) pour leur maintien en condition oprationnelle.
Vous aurez galement lopportunit de participer court et moyen terme aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud priv.
Nous accompagnerons votre monte en comptences notamment au travers de parcours de formations et certifications.
En tant que Technicien support de proximit vous traitez les incidents et les demandes des utilisateurs en IT-Drive ou en vous dplaant son contact. Vous assurez galement lapprovisionnement des dispositifs IT-Box lorsquils existent ainsi que la gestion des stocks de matriels fournis.
A ce titre vos missions seront
- Prendre en compte les tickets affects par le Team Leader
- Accueillir les utilisateurs en IT-Drive ou vous dplacez sur site
- Assurer lacheminement et le retrait des matriels
- Rsoudre les incidents ou traiter la demande avec ou sans utilisation de matriels
- Appliquer le protocole de compltude de lintervention
- Assurer la validation du PV dintervention par lutilisateur
- Vrifier la conformit de traitement des matriels ventuellement collect sur site dans le cas dune panne ou dune reprise en fin de vie
- Mettre jour de loutil de gestion de parc / CMDB
Qualifications :
De formation Bac 2/3 en informatique vous prsentez une exprience dau moins 3 ans en tant que Technicien poste de travail.
Vous matrisez les environnements techniques suivants
- Systme Windows 7/10
- Scurit contrle daccs antivirus encryptions gestion des vulnrabilits
- Exprience avance en gestion des prestataires tiers contexte avec forte contraintes de scurit / habilitation
- Exprience en installation mise en service dtection de panne remplacement de matriels brassage rackage
Vous tes idalement certifi ITIL. Vous tes reconnu pour votre aisance relationnelle votre sens du service et votre capacit dcoute. Disponible et patient vous faites preuve de ractivit et dautonomie.
Nous recherchons des personnes souhaitant faire partager leurs expriences leurs ides et surtout aspirant participer au dveloppement de notre agence bordelaise.
Vos mots dordre sont
- Sens du service et du devoir
- Entraide et solidarit dans les activits raliser
- Capacit dadaptation aux imprvus et aux changements de priorits
- Contribution la valeur des produits et services
- Amlioration continue
- Partage des connaissances et de lexpertise
- Suivre et documenter les actions
- Communiquer sur nos ralisations
Vous vous retrouvez dans cette description nhsitez plus et rejoignez-nous !
Informations supplmentaires :
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Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
