IT-Support Tekniker
IT-Support Tekniker
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Som en del av vrt Customer Experience (CX) team vil du spille en viktig rolle i leveransen til vre driftskunder. I dag bestr CX av rett i underkant av 100 dedikerte personer som hjelper vre samfunnskritiske kunder med deres IT problemer. Du vil fungere som et kontaktpunkt for vre kunder og videre srge for skape en helhetlig positiv opplevelse ved hver interaksjon via ulike kontaktkanaler.
Ansvarsomrder
Lse tekniske problemer relatert til maskinvare IT tjenester programvare og nettverk/sikkerhet med fokus p minimere forstyrrelser og gjre arbeidshverdagen enklere for sluttbrukeren.
Eskalere og prioritere saker som krever dypere kompetanse eller krever rask lsning med sikte p sikre hy kundetilfredshet og opprettholde kontraktsfestede SLA-er.
Arbeide konstruktivt med andre i teamet og resten av avdelingen for dele kunnskap og sikre effektiv problemlsning dokumentasjon og kunnskapsdeling p tvers.
Jobbe aktivt med identifisere forbedringsmuligheter bde i kundebehandlingen og i ulike prosesser for sikre at kundereisen stadig blir mer smls og effektiv.
Kvalifikasjoner
Fagbrev bachelor- eller masterutdanning eller annen relevant erfaring innen IT
Sterke kommunikasjonsevner med en lsningsorientert tilnrming i samarbeid med kolleger og kunder
Evne til diagnostisere analysere eskalere og lse tekniske problemer effektivt for sikre rask lsning
Flytende norsk og engelsk bde skriftlig og muntlig
Vi har naturligvis gode forsikrings- og pensjonsordninger med privat helseforsikring og du fr full lnn under foreldrepermisjon. I tillegg vil du f tilgang p bedriftshytter bidrag til medlemskap hos SATS og ikke minst en ekstra ferieuke (seks uker totalt). Dessuten har vi mange ulike aktivitetsgrupper; fotball friluftsliv gaming og karaoke for nevne noen. Men frykt ikke deltagelse er hyst frivillig. Vi br kanskje ogs nevne at vi ble igjen kret til Norges beste arbeidsplass i r!
Additional Information :
We are Norways leading consulting company in digitisation innovation and sustainability and for a number of years have been ranked as one of Norways best workplaces. As one of Europes largest consulting companies we assist large private companies and public companies in taking digital leadership.
We are committed to creating value for our customers and society and aim to create a better and more sustainable future. In Norway we have offices in Oslo Stavanger Trondheim Drammen Bergen Kristiansand Fredrikstad Hamar og Troms.
We are more than 3300 employees in Norway and had a turnover of more than NOK 59 billion in 2024.
We were named Consultancy of the Year Norway in 2023 and 2024.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
