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Job Description
Cerca de ti para llegar lejos
Desde Auren nos encontramos en la bsqueda de una persona para desempearse como Representante de Atencin al Cliente (Customer Service) en empresa situada en Btera (Valencia) dedicada a la venta y distribucin de bateras para automocin energa industrial energa renovable y otros sectores.
Ser responsable de gestionar consultas de clientes coordinar pedidos resolver incidencias y garantizar una experiencia de cliente satisfactoria en todo el proceso de compra y postventa.
Las funciones principales son:
- Atender llamadas correos electrnicos y otros canales de comunicacin de clientes distribuidores y socios comerciales.
- Gestionar pedidos: recepcin confirmacin seguimiento de stock y coordinacin con el almacn/logstica.
- Informar sobre disponibilidad de productos precios plazos de entrega y condiciones comerciales.
- Resolver incidencias relacionadas con entregas productos defectuosos garantas o devoluciones.
- Coordinar con los departamentos de ventas logstica y administracin para asegurar un servicio eficiente.
- Registrar toda la informacin relevante en el CRM o sistema de gestin (ERP).
- Realizar seguimiento proactivo de clientes clave o con incidencias abiertas.
- Apoyar al equipo comercial en la preparacin de ofertas y documentacin tcnica o comercial bsica.
- Contribuir a la mejora continua de procesos y satisfaccin del cliente.
Los requisitos imprescindibles para el puesto son:
- Experiencia previa en atencin al cliente preferiblemente en sectores tcnicos o de distribucin.
- Conocimientos bsicos de productos elctricos bateras o componentes industriales (valorable).
- Buen manejo de herramientas informticas (CRM ERP Office).
Se valorar:
- Experiencia en atencin a clientes B2B.
- Nivel medio de ingls y/o francs.
- Conocimiento tcnico de bateras (plomo-cido AGM gel litio etc.).
Caractersticas personales:
- Excelentes habilidades de comunicacin oral y escita.
- Actitud proactiva.
- Capacidad de organizacin.
- Gestin de prioridades.
- Resolucin de problemas.
- Orientacin al cliente y al trabajo en equipo.
Se ofrece para el puesto de Customer Service:
- Posibilidad de desarrollo de proyecto profesional contribuyendo al xito de la empresa
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Empresa/proyecto en crecimiento.
- Salario segn vala y % sobre objetivos.
Employment Type
Full Time
