Customer Success Inbound Agent
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Asesorar a especialistas de la salud (mdicos asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamadas y video llamadas Inbound/Outbound as como tickets/casos
- Atencin de calidad mundial enfocada en satisfacer las necesidades de los especialistas de la salud
- Aclaracin de dudas sobre la plataforma y su uso asegurando la resolucin en una sola llamada
- Cumplimiento de los KPIs de servicio y productividad
- Seguimiento diario de incidencias reportadas con el equipo de soporte para su resolucin
- Buscar en todo momento dar solucin al primer contacto y considerando la experiencia de cliente como lo primordial manejando conversaciones difciles por medio de negociacin y alcance de acuerdos
Qualifications :
- Experiencia al menos de 1 ao con mtricas de satisfaccin del cliente y productividad: FCR SLA CSAT AHT ATS.
- Experiencia con el paquete de productividad de empresas de tecnologa (paquete de Google Slack Salesforce)
- Experiencia en uso de CRM
- Experiencia con manejo de clientes difciles (manejo de oposiciones)
- Experiencia deseable en centros de contacto inbound and outbound
Informacin adicional :
Beneficios
- Salario base comisiones
- Prestaciones de ley
- Beneficios adicionales: 22 das de vacaciones 1 da de cumpleaos Vales de despensa Seguro de gastos mdicos Seguro de vida Descuentos Fondo de Ahorro
- Modalidad de trabajo hbrida
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
