Chargé d'affaires SAV Maintenance CVC F/H
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Job Description
Description de lentreprise
Comptant une cinquantaine de collaborateurs lentreprise LECOQ intervient sur lensemble des mtiers du gnie climatique (chauffage climatisation ventilation plomberie sanitaire dsenfumage) tant en installation quen maintenance auprs dune clientle de professionnels privs et dadministrations publiques.
Cre en 1972 Eysines elle est particulirement reconnue sur Bordeaux et ses environs pour son expertise technique historique et la qualit de son savoir-faire. Anime par des valeurs de proximit et de service client son activit se structure autour de plusieurs ples : bureau dtudes travaux maintenance et support administratif.
Pour plus dinformations nous vous invitons visiter notre site internet ( et nous retrouver sur LinkedIn !
Description du poste
Le charg daffaires SAV maintenance assure la gestion technique commerciale et financire des contrats de son portefeuille de clients CVC en garantissant la satisfaction client la rentabilit des affaires et la coordination des quipes techniques.
Missions principales :
Gestion commerciale et relation client :
Dvelopper et fidliser le portefeuille clients attribu.
Assurer le suivi du portefeuille clients attribu tre linterlocuteur privilgi des clients pour les prestations de maintenance et de dpannage assurer les visites de contrle mensuelle et annuelle. tre force de proposition sur les oprations de maintenance et remise en tat.
Garantir le respect des engagements contractuels (dlais qualit scurit).
Assurer le bon droulement des prestations de maintenance prventive et curative (Planifier et organiser les interventions avec les quipes techniques et assistants/assistantes)
Raliser les devis
Transmettre les demandes de contrat de maintenance prventive et curative au directeur maintenance.
Participer la ngociation et au renouvellement des contrats de maintenance auprs du directeur
maintenance.Suivi administratif et financier des contrats :
Suivre la facturation
Assurer la bonne rentabilit des contrats.
Suivre les indicateurs de performance proposer un plan daction (pour amliorer ou corriger) et mettre en place les actions correctives si ncessaire.
Raliser un reporting mensuel de lactivit (chiffre daffaires prise de commande interventions ralises devis mis suivi des cots etc.).
Assurer la gestion des fluides : vrifier les entres et sorties les stocks et faire la dclaration.Suivi technique et fonctionnel :
Conseiller les techniciens sur les interventions techniques si ncessaire.
Assurer un contrle des rapports dactivit et des demandes de devis des techniciens.
Veiller la formation monte en comptences et la scurit des intervenants.
Participer au recrutement des techniciens.
Assurer les passations de chantiers avec le service travaux en fin dinstallation.
Raliser les audits dinstallations avant proposition de nouveaux contrats aux clients.
Assurer une veille technique et concurrentielle.
Profil recherch
Bac 2 ou quivalent minimum et exprience minimale de 3 annes sur un poste similaire
Qualifications spcifiques :
Connaissance des diffrents types de contrats de maintenance
Matrise du pack office et dun logiciel de gestion
Comptences techniques en gnie climatique
Connaissance du tissu conomique local
Connaissance des enjeux nergtiques
Permis B exig
Habilitation fluidique
Rf: 51ac303d-f691-4c68-91ab-e266a5d53274
Employment Type
Full-Time
