Chargé de clientèle digitale BtoB (H/F)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Rattach(e) la direction commerciale vous serez en charge dassurer le dveloppement et le suivi des clients de notre offre digitale SME (clients professionnels) dans une logique de fidlisation et de performance commerciale BtoB.
Vous contribuez galement amliorer la satisfaction et la transformation des clients via diffrents canaux (chat traitement demails tlphone contributions la FAQ ).
Pour cela vous :
- Assurez les demandes de nos clients : informatives ou techniques de 1er niveau des clients professionnels par chat e-mail ou tlphone
- Fidlisez et accompagnez nos clients professionnels dans lanalyse de leurs besoins en leur proposant des offres commerciales adaptes et en suivant leur mise en uvre par un suivi rgulier des rsultats (chat e-mail ou appels sortants)
- Participez aux projets du service afin de parfaire notre approche commerciale : amlioration du site mise jour des contenus du site web sur les pages ddies documentation commerciale mailings salons professionnels veille concurrentielle
- Fournissez les lments qualitatifs et quantitatifs permettant votre manager de suivre les KPIs du service
Qualifications :
De formation BAC2/3 en vente commerce ou relation client (type MUC ou force de vente) vous disposez dune 1re exprience russie sur des fonctions commerciales et en phoning. Idalement dans le domaine du transport de la logistique ou du E-commerce.
Orient(e) culture du rsultat et satisfaction client vous tes reconnu(e) pour votre got du challenge votre sens de lorganisation.
Vous maitrisez les techniques daccueil et dargumentation tlphonique. Vous justifiez dune bonne capacit rdactionnelle synthtique et dun esprit analytique. Vous apprciez travailler en quipe mais aussi en autonomie.
Vous faites preuve dun grand dynamisme dune attitude positive et aimez rsoudre les problmes grce votre capacit de collaboration tes flexible et prt(e) toujours apprendre de nouvelles choses.
Enfin vous maitrisez langlais professionnel loral et lcrit (idalement niveau B2).
SJ123
Informations supplmentaires :
Dans une ambiance de travail au top vous allez tre fier(e) de prendre part notre projet dentreprise.
Et si vous rejoignez notre communaut de Relayeuses et Relayeurs vous pourrez bnficier :
- dune rmunration variable individuelle
- des primes de participation et dintressement
- dun mode de travail collaboratif bas sur lautonomie et la responsabilit
- des opportunits dvolution professionnelle tout au long de votre parcours
Notre processus de recrutement :
- Si votre CV est prslectionn change tlphonique avec lquipe recrutement
- Si positif entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
- Possibilit davoir un 2e entretien avec le N2 en fonction du poste
- Validation & intgration : welcome chez Mondial Relay !
Dans le cadre de notre politique diversit et inclusion nous garantissons le respect des rgles de non-discrimination lembauche et nous nous engageons en faveur des publics loigns de lemploi.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
