CHEF DE RECEPTION H/F
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Lquipe de lIbis Styles Paris CDG Airport recherche son ou sa futur(-e) chef(-fe) de rception.
Passionn(e) par le service client et laccompagnement dune quipe dans un environnement stimulant Alors cette annonce est faite pour vous !
Votre mission Faire de chaque sjour un moment inoubliable pour nos clients. Vous tes le moteur dune quipe enthousiaste constitue de 15 personnes toujours prte offrir un accueil chaleureux et personnalis.
Vritable ambassadeur de la qualit et de lexprience client vous tes un manager bienveillant toujours positif et souriant prt insuffler de la bonne humeur et du dynamisme autour de vous. Vritable modle pour votre quipe vous crez des relations chaleureuses et mmorables avec chacun tout en encourageant leur panouissement.
Votre poste :
- Veiller ce que laccueil et le suivi client soient personnaliss et chaleureux et nimporte quel moment de la journe.
- Recruter former diriger et coordonner lquipe de Rception et endosser de nombreuses responsabilits.
- Interlocuteur direct entre votre quipe et la Direction.
- En charge de la gestion des conflits clients et du suivi des rclamations afin de fidliser notre clientle.
- Implication dans la commercialisation des prestations
Le poste est fait pour vous uniquement si
- Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand le chef nest pas l les souris dansent mais elles peuvent compter sur vous !
- Vous savez identifier des talents et les faire voluer
- Vous savez mobiliser les ressources ncessaires (Humaines Financires et Administratives) pour russir votre mission.
- Vous adoptez une attitude commerciale sans pour autant tre le Loup de Wall Street.
- Vous tes dot dun excellent relationnel client vous ne manquez jamais de ressources face une situation client.
- Vous savez grer la pression et votre stress
- Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings votre direction : vos animations Powerpoint et vos tableaux Excel font des jaloux !
- Vous mettez la main la pte et pensez que le management participatif est la cl de la russite.
- Vous savez optimiser les ventes et le taux doccupation : OBJECTIF 100% !
- Vous tes pdagogue vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.
- Alors prt(e) relever le dfi et faire briller votre passion du service client avec nous Postulez maintenant !
Qualifications :
Vos petits plus :
- Qualit rdactionnelle et maitrise des langues franaise et anglaise.
- Une exprience dun an sur un poste similaire ou bien une exprience significative au poste dassistante chef de rception sur un moyen ou gros porteur.
Informations supplmentaires :
- CDI 35 h Rmunration fixe selon profil
- 100% de ton titre de transport mensuel sera pris en charge ou si tu viens en voiture tu auras une prime de transport
- Des tickets-restaurant si tu le souhaites
- Une prime de performance annuelle sur les rsultats de la qualit et la performance (potentiel de 2400 brut)
- Une rmunration variable sur objectifs
- Une prime dintressement collectif
- Une prime de participation
- Une super mutuelle
- pargne salariale
- Carte Heartists
- CSE
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
