Technicien(ne) Informatique

En tant que Technicien IT vous fournirez un soutien et une assistance technique aux utilisateurs vous assurez le bon fonctionnement et la maintenance des quipements informatiques et vous contribuerez la gestion et au suivi de linfrastructure informatique.

Vos missions principales seront :

Assistance aux utilisateurs :

• Diagnostiquer et rsoudre les incidents matriels et logiciels

• Assurer le support de niveau 1 et niveau 2 avec escalade des incidents complexes un niveau 3 ou auprs de lquipe de dveloppement.

• Former les utilisateurs aux outils bureautiques et au systme de production.

• Rdiger et mettre jour les guides/procdures utilisateurs.

Maintenance du systme informatique :

• Installer configurer et mettre jour les quipements informatiques (postes de travail imprimantes priphriques etc.)

• Surveiller ltat des quipements et intervenir en cas de dysfonctionnement y compris dans les environnements industriels.

• Grer les stocks de matriel informatique (commandes suivi stockage etc.)

Gestion de linfrastructure :

• Participer la surveillance du rseau des serveurs et des systmes industriels spcifiques.

• Collaborer avec lingnieur infrastructure pour assurer la disponibilit et la scurit des systmes.

• Contribuer la mise jour de la documentation technique et des procdures.