Business Analyst Technique â Softphonie (H/F)
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Posted on :
05-06-2025
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Job Description
- Localisation : Lyon - 2 jours de tltravail par semaine
- Dmarrage : ASAP
- Type de contrat : CDI ou autre
- Rmunration : 45-54K
- Exprience requise : 4 ans minimum
- Dure : 3 ans
Contexte
Dans le cadre du renforcement de lquipe ddie aux solutions de communication et de collaboration nous recherchons un Business Analyst dominante technique pour intervenir sur lensemble du cycle de vie des outils de softphonie principalement bass sur des technologies Cisco.
Vos responsabilits
En tant que BA technique vous jouerez un rle cl dans la continuit et lvolution des solutions de tlphonie. Vos missions comprendront notamment :
- Lanalyse le traitement et le suivi des incidents jusqu leur rsolution de niveau 2 ou 3.
- Le support utilisateurs et laccompagnement fonctionnel au quotidien.
- La gestion des volutions logicielles : planification des mises jour coordination des tests dploiements et suivi post-mise en production.
- La rdaction de la documentation fonctionnelle et technique ainsi que des dossiers de cadrage.
- La contribution lamlioration continue tant sur les outils que sur les processus de gestion des incidents.
- Lanimation de runions avec les parties prenantes la coordination des diffrents intervenants (internes et externes) et le pilotage de projets associs.
Qualifications :
- Minimum 4 ans dexprience dans un rle hybride Business Analyst / Chef de projet.
- Bonne comprhension des environnements techniques de softphonie idalement avec Cisco (CUCM Webex UCCX...).
- Capacit animer des ateliers rdiger des documents de cadrage et assurer un suivi de projet rigoureux.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Department / Functional Area
Key Skills
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