Teamleitung Customer Operations (w/m/d)
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Job Description
- Fachliche und disziplinarische Leitung fr ein circa 10-kpfiges Team inklusive Frderung der Mitarbeiterentwicklung sowie Durchfhrung von regelmigen Teammeetings und Feedbackgesprchen
- Schnittstellenmanagement und Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Service Team
- Durchfhrung von regelmigen Reviews Mitarbeitergesprchen und Teammeetings
- Leistungserfassung und Ergebnisverantwortung fr dein Team sowie Sicherstellung der Erreichbarkeit Produktivitt Effektivitt fachliche Qualitt und Kundenzufriedenheit
- Kontrolle und stetige Optimierung unserer Serviceprozesse und -strategien
- Untersttzung Deiner Mitarbeiter bei Eskalationsgesprchen
Qualifications :
- Abgeschlossene(s) Ausbildung Studium oder eine vergleichbare Qualifizierung
- Einschlgige Berufs- und Fhrungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion idealerweise im Bereich der Telekommunikation
- Empathische Fhrungspersnlichkeit mit Begeisterungsfhigkeit und hohem Teamspirit zur Motivation Deiner Mitarbeiter
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprgtes Servicebewusstsein zur Erbringung eines erstklassigen Kundenservices
- Zuverlssigkeit Belastbarkeit Flexibilitt Eigenverantwortung und Organisationstalent - auch in stressigen und zeitkritischen Situationen
- berzeugende Kommunikationsstrke intern sowie extern
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft mindestens zwei Mal in der Woche ins Bro nach Borken zu kommen
Zustzliche Informationen :
Unser Portfolio ist auf deine Bedrfnisse zugeschnitten. Ob fr den Job deine Absicherung und Vorsorge oder fr die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
- Flexible Arbeitsmglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zustzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Brombel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (PNV-Zuschuss JobRad Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
Neugierig geworden Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
Bewerbungen per Email oder Post knnen wir leider nicht bearbeiten.
Noch Fragen Dann melde dich gerne bei:
Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner
#LI-EF
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
