Support technique et gestion des incidents
- Diagnostiquer et rsoudre les problmes rseau et Internet au sein des tablissements.
- Fournir une assistance utilisateur sur lenvironnement Citrix notamment sur les problmes daccs aux applications les sessions ou les lenteurs.
- Traiter les incidents complexes ou fort impact en appui du Helpdesk.
Administration des systmes et des accs
- Grer les droits daccs (NTFS SharePoint OneDrive) et administrer les permissions sur les systmes locaux et cloud.
- Administrer Active Directory : cration modification suppression des comptes utilisateurs et des groupes de scurit/distribution.
- Assurer la gestion des botes mails et des quipes Teams (Exchange Online alias listes de distribution).
Gestion des infrastructures rseaux et supervision
- Grer les infrastructures rseaux : Switching Wifi routage (SDWAN) VPN et Firewalls.
- Superviser les systmes avec des outils tels que Centreon ou IMC (apprci).
Documentation et collaboration
- Documenter les procdures pour garantir la traabilit et la continuit de service.
- Travailler en troite collaboration avec les autres membres de lquipe infrastructure
Qualifications :
Comptences techniques
- Environnement Microsoft : Windows Server Active Directory Microsoft 365 (Exchange Online SharePoint Teams Entra).
- Rseaux : Switching Wifi Routage (SDWAN) VPN Firewalls.
- Gestion des accs : NTFS SharePoint Online Azure AD.
- Citrix Virtual Apps : Support de niveau 3/4 sur les problmatiques de connexion daffichage et de performance.
- Scripting : Maitrise de PowerShell (apprcie) pour automatiser les tches rcurrentes.
- Supervision : Utilisation doutils comme Centreon ou IMC (apprci).
Comptences comportementales
- Sens du service et souci du dtail.
- Capacit sadapter rapidement aux fluctuations de charge de travail et lvolution continue des systmes dinformation.
- Gestion des priorits et respect des dlais.
- Aptitude travailler en quipe et collaborer efficacement.
- Ractivit et esprit dinitiative.
Informations supplmentaires :
Votre profil :
Diplme Bac 3 dans le domaine des systmes et rseaux.
Exprience professionnelle de 5 ans minimum dans un poste similaire dans un environnement hybride (on-premises et cloud Microsoft).
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversit est une force Colise sengage dans linclusion et la non-discrimination pour garantir lgalit des chances.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time