Gestionnaire du bureau de communauté
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Job Description
Principales responsabilits:
Gestion du bureau:
- Servir de principal point de contact pour les citoyens sollicitant de laide au sujet des programmes fdraux (p. ex. immigration Agence du revenu du Canada Service Canada);
- Trier les dossiers des lecteurs et les attribuer aux membres du personnel concerns en assurant un suivi et une rsolution rapides;
- Voir au bon fonctionnement du bureau de circonscription y compris des systmes administratifs ainsi que des questions lies la sant et la scurit;
- Grer de faon efficiente les fournitures et les ressources du bureau;
- Veiller au respect des protocoles de protection des donnes et de confidentialit;
- Assurer la prestation de services accessibles et quitables tous les groupes de la population.
Services aux lecteurs:
- Grer les visites les appels et la correspondance des citoyens au bureau de circonscription;
- Interagir avec les lecteurs avec empathie et attention;
- Superviser le traitement des dossiers des lecteurs et fournir son appui en assurant une rsolution rapide et dlicate des problmes;
- Rdiger et grer les rponses aux demandes de renseignements la correspondance et aux plaintes des citoyens;
- Tenir jour des dossiers exacts et confidentiels notamment en veillant ce que le CRM soit quotidiennement mis jour par le personnel.
Supervision du personnel:
- pauler le ou la chef de cabinet dans le cadre des activits courantes;
- Favoriser un environnement de travail professionnel inclusif et positif;
- Produire des rapports statistiques hebdomadaires et mensuels pour le ou la chef de cabinet et le dput.
Qualifications :
Qualits personnelles
Essentielles:
- Bilinguisme;
- Grand sens du leadership et de lorganisation;
- Excellentes habilets pour la communication crite et orale;
- Exprience prouve dans la gestion dun bureau;
- Capacit de traiter de linformation dlicate avec discrtion et confidentialit;
- Solides habilets interpersonnelles et volont de servir la population avec compassion et en faisant preuve de collaboration;
- Capacit de travailler en autonomie et de faire preuve dinitiative.
Souhaitables:
- Exprience dans la gestion dun bureau de circonscription ou dun autre type de bureau;
- Connaissance du rle de dput;
- Exprience du traitement de dossiers dlecteurs du travail social ou du service la clientle dans un contexte politique ou dun service public;
- Connaissance de la circonscription et de ses principaux enjeux.
Mobilisation des intervenants et relations intergouvernementales:
- Suivre les enjeux pertinents touchant la circonscription qui ncessitent la liaison entre les administrations municipales provinciales et fdrales (p. ex. infrastructure transport logement patrimoine et amnagement du territoire) et en informer le ou la chef de cabinet.
Qualits:
- tudes postsecondaires en science politique en administration publique en communication ou dans un domaine connexe;
- Au moins de 3 5 ans dexprience en politique au sein du gouvernement ou dans des postes de service la population prfrablement au niveau de la direction ou de ladministration suprieure;
- Solide connaissance des trois ordres de gouvernement et de leur rle respectif ainsi que des relations intergouvernementales en particulier dans la rgion de la capitale nationale;
- Bonne connaissance du mandat et des fonctions de la Commission de la capitale nationale et de son travail de coordination avec la Colline du Parlement les organismes fdraux et les autorits locales;
- Excellentes comptences en communication crite et verbale en anglais et en franais (bilinguisme fortement privilgi);
- Capacit prouve travailler dans un environnement dlicat sur le plan politique o le rythme de travail est trs rapide et o il faut faire preuve de beaucoup de professionnalisme de discrtion et de jugement;
- Exprience de la gestion dune petite quipe et du traitement dinformation confidentielle et de nature dlicate sur le plan politique.
Conditions de travail
- Le travail se fait partir dun bureau de circonscription situ Ottawa raison de cinq jours par semaine;
- La personne retenue doit tre lgalement autorise travailler au Canada et dispose signer une entente de confidentialit et de loyaut politique;
- Notre bureau a cur lquit la diversit et linclusion dans tous les aspects de son travail et accueille les candidats et les candidates de tous les horizons.
Informations complmentaires :
Les dputs sont des employeurs individuels qui sont responsables du recrutement de lembauche et de la gestion des employs qui les aident remplir leurs fonctions parlementaires. Les conditions demploi varient dun bureau de dput lautre.
Si vous avez une demande dadaptation avez besoin de matriel dans un format accessible ou dun soutien supplmentaire dans le cadre du processus de candidature veuillez communiquer avec les Services de recrutement et de slection .
Le ou la titulaire pourrait occasionnellement tre appel(e) se dplacer et travailler en dehors des heures normales.
Nous vous remercions de votre intrt; toutefois nous ne communiquerons quavec les personnes dont la candidature a t retenue pour une entrevue.
Ce poste restera affich jusqu ce que toutes les besoins soient satisfaites. Les candidats peuvent tre contacts tout moment pour une valuation plus approfondie.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
