Frontoffice Operations Expert | Settore Fotovoltaico | Conoscenza Fluente della Lingua Italiana Obbligatoria

Entrerai a far parte del team Operations dove avrai il compito di fornire supporto ai nostri clienti durante lintero percorso. Sarai responsabile sui progressi del processo fornendo risposte esaustive e mantenendo una comunicazione chiara e tempestiva contribuendo al continuo miglioramento dei nostri servizi.
 

Ruolo e responsabilit

Sarai responsabile di unampia gamma di attivit di comunicazione front-office tra cui:

• Gestione chiamate outbound mirate:
  • Effettuare chiamate qualificative a freddo per identificare potenziali nuovi clienti e opportunit.
  • Contattare partner esterni (installatori consulenti ecc.) per coordinare attivit scambiare informazioni e mantenere solide relazioni collaborative.
  • Interagire proattivamente con i clienti per richiedere documentazione necessaria al corretto avanzamento delle pratiche assicurando completezza e tempestivit.
• Supporto clienti end-to-end: Agire come punto di riferimento primario per i clienti in merito agli incentivi e allo stato delle loro pratiche.
• Assistenza multicanale: Fornire supporto telefonico e scritto (email chat) di alta qualit rispondendo in modo esaustivo a domande e dubbi.
• Comunicazione proattiva: Mantenere i clienti costantemente aggiornati sullavanzamento dei processi garantendo trasparenza e chiarezza.
• Collaborazione interna: Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti interni (ad es. tecnico commerciale amministrativo) per assicurare un flusso di lavoro efficiente e la risoluzione rapida di eventuali problematiche.
• Miglioramento continuo: Contribuire allottimizzazione dei processi di front-office e alla qualit del servizio offerto.

Qualifications :

Si richiede:

• Conoscenza fluente della lingua italiana (livello C1 o madrelingua) sia scritta che parlata.
• Esperienza pregressa in ruoli di front-office customer service o a contatto diretto con i clienti preferibilmente con esperienza in chiamate outbound.
• Spiccata affinit per lambiente dinamico e orientato ai risultati tipico delle start-up.
• Proattivit e capacit di stabilire elevati standard di qualit per s stessi e per il team accompagnate da una mentalit positiva e motivante.
• Grande attenzione ai dettagli precisione e accuratezza nello svolgimento delle mansioni.
• Ottime doti comunicative e capacit di adattare il proprio stile di comunicazione a interlocutori diversi (clienti partner lead).
• Disponibilit a lavorare full-time in sede.

Cosa Offriamo;

• Benefit secondo la politica aziendale 
• Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione: Stipendio piu variabile bonus commisurati allesperienza e al livello di conoscenza della lingua italiana.
• Formazione retribuita per aiutarti ad avere successo nel tuo ruolo.
• Opportunit di sviluppo professionale e crescita professionale.
• La possibilit di condividere le proprie idee e di far parte di una storia di successo.
• Un ambiente di lavoro positivo e altri vantaggi.

Il lavoro si svolge 5 giorni lavorativi e 2 giorni di riposo (40 ore a settimana).

• Luogo di lavoro: Les berges du Lac 1 Tunisia 

Se ti piace interagire con le persone sei ben organizzato/a e hai una comunicazione fluida chiara e cortese in italiano sia scritta che orale sei nel posto giusto.  Allora questa lopportunit giusta per te! 

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Informazioni aggiuntive :

La nostra filosofia:

• Verde fino al cuore  Dai forma alla rivoluzione dellenergia solare lavorando con una grande azienda tedesca.
• Il verde per tutti  Contribuisci a rendere lenergia rinnovabile accessibile a tutti immediatamente e senza rischi.
• Il sole splende in tutto il mondo  In Enpal troverai un team altamente motivato e diversificato con oltre 65 nazionalit diverse.
• Il meglio di entrambi i mondi  I benefici che ti aspetti da una startup offerti da una grande azienda con la capacit di mantenere le sue promesse.
• Nessun errore nessun progresso  Promuoviamo una cultura del feedback cresciamo grazie al tuo contributo e impariamo dagli errori. Chi non osa non vince.
• Lavora con i migliori nel settore e cresce con noi: c spazio per le tue idee.
• Tutto possibile: cerchiamo innovatori non macchine. Se hai unidea Enpal ti permette di provarla svilupparla e farla crescere.

In Enpal siamo orgogliosi della diversit nel nostro team. Le decisioni non vengono prese in base al colore della pelle alla religione alle credenze religiose allorigine etnica o nazionale alla nazionalit allidentit di genere allorientamento sessuale alla disabilit o allet n durante il reclutamento n durante limpiego. Enpal sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro ogni forma di discriminazione e molestia.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time