Assistant.e service clients SAV (36027)
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Job Description
Des portes ouvertes pour chacun chaque jour
ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans lindustrie du contrle daccs pour le secteur de lHospitality et recherche un.e Charg.e des Relations ABLOY Global Solutions est prsent dans plus de 42 000 tablissements dans le monde scurisant plus de sept millions de portes. Pionnier dans son domaine ASSA ABLOY Hospitality / Global Solutions utilise les dernires technologies avances pour assurer scurit et tranquillit aux prestataires de services hteliers ainsi qu leurs vaste rseau international dASSA ABLOY couvre plus de 166 pays.
Rejoignez notre quipe Suresnes France et profitez dune culture qui vous permet de construire une carrire dont vous pouvez tre fier.
Que feriez-vous en tant queCharg(e) des Relations Clients :
Dveloppement des ventes et conseil client: Proposer et vendre des produits additionnels (serrures mini-bars contrats de maintenance etc.). Accompagner les clients dans la dfinition de leurs besoins et les conseiller sur les produits adapts.
Gestion des demandes et support client: Rpondre aux demandes dinformations par tlphone et par e-mail (devis dlais de livraison conseils). Assurer lajout des clients existants sur la plateforme eStore.
Raliser des relevs de porte distance pour mieux rpondre aux besoins techniques.
Traitement des commandes et suivi administratif: Saisir et vrifier les commandes dans lERP (AX/SAP). Assurer une communication fluide avec les clients et fournisseurs pour garantir un suivi efficace.
Gestion des litiges et satisfaction client: Identifier et grer les ventuels litiges pour garantir une exprience client optimale. Trouver des solutions adaptes pour fidliser la clientle et assurer leur satisfaction en relation avec les autres services.
Comptences et exprience dont vous aurez besoin :
Analyse des besoins client avoir des capacits de rdaction Apptence pour la technologie et les produits techniques.
Anglais crit et lu du fait des communications avec lusine
Ecoute et ngociation Orientation et satisfaction client Communication Gestion du stress Esprit dinitiative Rigueur/Organisation aisance relationnelle et bonne locution
Poste est bas Suresnes (92 Hauts de Seine)
Possibilit de RIE
Salle de sport disposition (avec cotisation annuelle)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Ce que nous vous offrons:
Nous avons cur de vous offrir des opportunits et des avantages afin que vous puissiez poursuivre et dvelopper votre carrire avec nous - voici ce que nous avons vous offrir :
Despossibilits dapprentissage et de dveloppement de carrire quil sagisse dapprentissage en ligne de formation la gestion ou damlioration de vos comptences.
Un salaire comptitif fixe.
RTT.
Nous examinons rgulirement les candidatures alors nattendez pas !
Nous constituons des quipes diversifies et inclusives et encourageons les candidatures de tous ceux qui se voient travailler avec nous. Il vous suffit de crer votre profil et de postuler ici.
Pour garantir la scurit de vos donnes personnelles nous nexaminons pas les candidatures envoyes par email ou par courrier. Si vous avez des questions concernant le poste ou le processus envoyez un mail Yannis MERCIER Talent Acquisition Business Partner ladresse ou postulez via notre page carrire.
Crons un monde plus sr et plus ouvert - ensemble !
Visitez notre site pour plus dinformation : are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return we open doors for them wherever they go. With nearly 61000 colleagues in more than 70 different countries we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces physical and virtual safer more secure and easier to access.
As an employer we value results not titles or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions supporting them with regular feedback training and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact and we encourage them to grow their role locally regionally or even internationally.
As we welcome new people on board its important to us to have diverse inclusive teams and we value different perspectives and experiences.
Employment Type
Full Time
