Téléconseiller (F/H) - assistance mutuelle - CDD 35H F/H
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Job Description
Lentreprise
tte--tte est le centre de relation client externalis du Groupe The Links entreprise de communication et de marketing situe au cur du centre-ville de Nantes.
Fort de 40 annes dexpertise nous mettons en place des oprations tlphoniques pour le compte de nos clients. Nos tlconseillers sont positionns sur des activits telles que de la prise de rendez-vous qualification de fichier ou services clients pour diffrents secteurs dactivit (assureurs coles agro-alimentaire...).
Description du poste
Pour lun de nos clients assureurs vous serez charg de la rception des appels entrants dadhrents en sortie dhospitalisation afin dapporter une rponse pertinente et de qualit et/ou le rorienter vers le service adquat.
En dtail votre activit principale portera sur les points suivants :
Rceptionner des appels et en verrouiller lobjet
Rpondre aux questions et demandes
Orienter les appels si besoin
Complter les outils de gestion des appels
Atteindre les objectifs fixs
Profil recherch
Chez tte--tte votre diplme nous importe peu et nos quipes vont de 17 77 ans.
Vous tes disponible au moins jusquau31 dcembre 2025.
Vous justifiez dune premire exprience russie en relation client idalement dans un environnement sensible ou mdico-social.
Vous tes reconnu(e) pour votre grande coute votre empathie sincre et votre capacit rester serein(e) et professionnel(le) face des situations humaines prouvantes.
Vous savez accompagner rassurer et orienter des personnes en dtresse motionnelle tout en prservant la qualit de lchange et la justesse des informations transmises.
Vous faites preuve de rsilience motionnelle et savez prendre du recul dans des contextes de forte charge affective (annonce de dcs accompagnement longue maladie etc.).
A laise avec les outils informatiques vous tes capable dapprivoiser et de vous adapter diffrents logiciels.
Conditions:
Prise de poste le 17/06/2025
1er contrat de 12 semaines renouvelable.
Rmunration : SMIC 10% prime de prcarit 10% prime congs pays prime dassiduit
Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)
Horaires : lundi au vendredi 9h-17H30
Le Groupe The LINKS labellis Entreprise Accueillante 2025 par Nantes Mtropole signataire de la Charte de la Diversit depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises mdailles Ecovadis 2023 pour sa politique sociale thique et environnementale.
Rf: 2c976c83-b03d-4cea-b4ae-3ab6ba84d261
Employment Type
Full-Time
