Assistente de Experiência do Cliente - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência
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Job Description
- Atender os canais de atendimento: Chat e-mail e voz.
- Atender acolher e entender as necessidades do cliente com escuta ativa e empatia.
- Realizar atendimento B2B (Business to Business) garantindo a satisfao e resoluo das demandas dos clientes empresariais.
- Responder prontamente s solicitaes dos clientes atravs dos diferentes canais de comunicao.
- Demonstrar empatia e compreenso durante o atendimento buscando sempre a melhor soluo para o cliente.
- Manter um alto nvel de profissionalismo e cortesia em todas as interaes.
- Registrar e acompanhar as solicitaes dos clientes garantindo que todas sejam resolvidas de maneira eficiente.
- Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos e melhorar continuamente a experincia do cliente.
Qualifications :
- Experincia prvia em atendimento ao cliente
- Conhecimento no ramo de seguros
- Diferencial possuir conhecimento das ferramentas Zendesk e Jira
- Excelente comunicao verbal e escrita
- Habilidade para escuta ativa e resoluo de problemas
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
Additional Information :
Esta uma posio exclusiva para pessoas com deficincia (PcD). Como parte do nosso compromisso com a incluso e a igualdade de oportunidades aqui na Serasa temos diversas iniciativas como por exemplo: intrpretes de libras tecnologias assistivas cordo girassol (deficincias ocultas) entre outras aes. Na Serasa Experian temos o grupo Aspire que visa construir para um ambiente acessvel e de oportunidades justas para os profissionais com deficincia.
Venha fazer parte dessa transformao!
Caso voc no se identifique com este grupo convidamos voc a explorar outras oportunidades em nossa pgina de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.
#LI-HYBRID
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Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
