Sales Associate II (119268)

Coach est une maison de mode internationale fonde New York en 1941. Inspirs par la vision du directeur cratif Stuart Vevers et par lesprit inclusif et courageux de notre ville natale nous crons de belles choses conues pour durer pour que vous soyez vous-mme.

Coach fait partie du portefeuille Tapestry une maison mondiale de marques engages tendre tout ce qui est possible.

Membre de la famille Tapestry nous faisons partie dune maison mondiale de marques qui font preuve dun optimisme inbranlable et sengagent tre innovantes et totalement inclusives. Visitez la page Nos collaborateurs pour en savoir plus sur lengagement de Tapestry en faveur de lquit de linclusion et de la diversit.

Associ(e) aux ventes II

Coach Mirabel QC Canada

Le rle dAssoci(e) aux ventes est essentiel au succs global du magasin. Il exige une attention directe lengagement de la marque envers lexcellence du service la clientle et la performance commerciale. Le/la titulaire est responsable de respecter les modles de service et de vente de Coach de crer une premire impression positive de btir des relations durables avec les clients travers une exprience personnalise et de laisser une impression marquante et positive.

PLANCHER DE VENTE :

• Comprend les objectifs de lorganisation et prend des dcisions alignes avec les priorits de lentreprise.

• Assume la responsabilit de ses rsultats et reste attentif(ve) aux indicateurs personnels et ceux du magasin ; labore des stratgies de vente et de fidlisation en partenariat avec lquipe de gestion.

• Cre des stratgies court et long terme pour atteindre ses objectifs de performance.

• Prend en charge les rsultats des sondages clients personnels et tablit des plans damlioration.

• Reprsente Coach en tant quambassadeur(rice) de la marque.

• Dmontre en tout temps les attentes de Coach en matire de vente et de service.

• Comprend les changements du march local pouvant avoir un impact sur la performance et soutient lexcution des stratgies de vente locales.

• Dveloppe lactivit commerciale grce la fidlisation la prospection de nouveaux clients et le maintien de relations productives continues.

• Cre une impression positive grce une apparence soigne conforme au Guide de style Coach.

• Btit la crdibilit en tant que conseiller(re) mode personnel(le) grce une connaissance de la mode et de la concurrence.

• Offre une connaissance approfondie des produits y compris les caractristiques avantages nouveauts et leur valeur.

• Communique clairement les prix et les stratgies promotionnelles en vigueur.

• Utilise les techniques de vente croises pour dvelopper la vente.

• Recommande des produits complmentaires en fonction des besoins du client.

• Est attentif(ve) aux besoins des clients et adapte son approche en fonction de leurs signaux.

• Rpond aux besoins uniques et individuels de chaque client.

• Gre plusieurs clients la fois et sait sen dtacher au besoin.

• Effectue un suivi constant et sincre auprs des clients pour conclure la vente.

• Adapte ses techniques de vente pour contribuer aux rsultats globaux du magasin.

• tablit des relations durables et loyales avec les clients.

• Utilise les outils Coach pour soutenir la fidlisation.

• Fait preuve denthousiasme et de positivit envers la vision et la mission de lentreprise.

• Encourage un environnement de vente en quipe.

• Favorise un climat de confiance et de collaboration avec les collgues et les clients.

• Reste orient(e) solution ; sadapte facilement aux besoins changeants du magasin.

• Accepte les retours et ajuste ses comportements.

• Maintient une attitude calme et professionnelle en tout temps.

OPRATIONS :

• Sassure que les tches quotidiennes sont compltes sans compromettre le service ou les standards Coach.

• Excute les tches oprationnelles : entretien du magasin (surface de vente et arrire-boutique) caisse marchandisage visuel selon les standards Coach.

• Maintient une surface de vente propre et bien range en tout temps.

• Respecte toutes les politiques et procdures applicables y compris celles du POS des oprations et de la protection des actifs.

• Rapprovisionne les produits en surface de vente selon les besoins.

• Soutient les processus dinventaire : traitement des livraisons rangement en stock maintien de normes organisationnelles leves.

• Appuie la caisse au besoin : achats retours changes.

• Traite efficacement les transactions clients : achats retours commandes spciales etc.

• Participe la prparation du magasin : nettoyage organisation standards de marchandisage visuel.

COMPTENCES REQUISES :

• Orientation rsultats : Dpasse rgulirement les objectifs ; pousse constamment soi-mme et les autres performer.

• Orientation client : Ddi(e) rpondre aux besoins des clients internes et externes ; btit des relations de confiance.

• Crativit : Propose des ides nouvelles et uniques ; peroit des liens entre des concepts diffrents.

• Aisance relationnelle : laise avec tous types de personnes ; cre des relations efficaces ; gre les situations tendues avec tact.

• Capacit dapprentissage rapide : Apprend rapidement tire des leons des russites et des checs ; curieux(se) et adaptable.

• Persvrance : Travaille avec nergie et dtermination ; nabandonne pas facilement.

• Gestion de lambigut : Gre bien le changement ; prend des dcisions avec une information partielle ; reste calme face lincertitude.

EXIGENCES SUPPLMENTAIRES :

• Exprience : 1 3 ans dexprience dans la vente idalement dans un environnement de vente au dtail de luxe. Bonne connaissance des tendances mode et de la concurrence.

• ducation : Diplme dtudes secondaires ou quivalent ; diplme collgial un atout.

• Comptences techniques : Connaissance des systmes de caisse comptences informatiques de base (iPad ordinateur portable Internet) radio lecture des fiches prix/produit.

• Exigences physiques : Capacit travailler un rythme rapide bien communiquer avec clients et collgues se dplacer sur le plancher de vente et dans la rserve (incluant monter se pencher sagenouiller). Capacit soulever frquemment jusqu 25 lb parfois jusqu 50 lb.

• Horaire : Disponibilit selon les attentes Coach incluant un horaire flexible : soirs week-ends jours fris jours de grande affluence (ex. : lendemain de lAction de grce fte des Mres veille de Nol etc.).

Nos Comptences pour Tous les Employs

Courage : Ne retient rien de ce qui doit tre dit ; fournit des retours positifs et correctifs actuels directs complets et actionnables aux autres ; informe les gens de leur position ; fait face aux problmes de personnes ou de situations ( lexclusion des subordonns directs) rapidement et directement ; na pas peur de prendre des mesures ngatives lorsque cela est ncessaire.

Crativit : Propose beaucoup dides nouvelles et uniques ; tablit facilement des connexions entre des notions auparavant non lies ; est souvent peru comme original et apportant de la valeur ajoute lors de sances de brainstorming.

Orientation Client : Se consacre rpondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de premire main sur les clients et les utilise pour amliorer les produits et services ; agit en pensant aux clients ; tablit et maintient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect.

Gestion de lAmbigut : Peut faire face efficacement au changement ; peut changer de cap confortablement ; peut dcider et agir sans avoir une vision complte ; nest pas perturb lorsque les choses sont en suspens ; na pas besoin de terminer les choses avant de passer autre chose ; peut grer confortablement le risque et lincertitude.

Recherche de Rsultats : Peut tre compt pour dpasser les objectifs avec succs ; est constamment et rgulirement lun des meilleurs performeurs ; trs orient vers les rsultats ; pousse fermement soi-mme et les autres pour obtenir des rsultats.

Aisance Interpersonnelle : Relate bien avec toutes sortes de personnes en haut en bas et latralement lintrieur et lextrieur de lorganisation ; tablit des rapports appropris ; construit des relations constructives et efficaces ; utilise la diplomatie et le tact ; peut dsamorcer confortablement mme les situations de haute tension.

Apprentissage en Cours de Route : Apprend rapidement face de nouveaux problmes ; un apprenant infatigable et polyvalent ; ouvert au changement ; analyse la fois les succs et les checs pour trouver des indices damlioration ; exprimente et essaiera tout pour trouver des solutions ; aime le dfi des tches inconnues ; saisit rapidement lessence et la structure sous-jacente de tout.

Nos Comptences pour Tous les Managers

Agilit Stratgique : Voit clairement lavance ; peut anticiper avec prcision les consquences et les tendances futures ; a une connaissance et une perspective larges ; est orient vers lavenir ; peut peindre de manire articule des images et des visions crdibles de possibilits et de probabilits ; peut crer des stratgies et des plans comptitifs et rvolutionnaires.

Dveloppement des Subordonns Directs et des Autres : Fournit des tches et des missions stimulantes et tirantes ; tient des discussions de dveloppement frquentes ; est conscient des objectifs de carrire de chaque personne ; construit des plans de dveloppement convaincants et les excute ; pousse les gens accepter des mouvements de dveloppement ; prendra en charge ceux qui ont besoin daide et de dveloppement supplmentaire ; coopre avec le systme de dveloppement dans lorganisation ; est un btisseur de personnes.

Construction dquipes Efficaces : Mlange les gens en quipes lorsque ncessaire ; cre une forte morale et un esprit dans leur quipe ; partage les victoires et les succs ; favorise un dialogue ouvert ; laisse les gens terminer et tre responsables de leur travail ; dfinit le succs en termes de lensemble de lquipe ; cre un sentiment dappartenance dans lquipe.

Coach est un employeur garantissant lgalit des chances et laction positive et nous sommes fiers de recruter et de dvelopper les meilleures personnes. Toutes les dcisions demploi (y compris le recrutement lembauche la promotion la rmunration le transfert la formation la discipline et la rsiliation) sont bases sur les qualifications du candidat ou de lemploy par rapport aux exigences du poste en question. Ces dcisions sont prises sans gard lge au sexe lorientation sexuelle lidentit de genre aux caractristiques gntiques la race la couleur la croyance la religion lethnicit lorigine nationale lalination la citoyennet au handicap ltat civil au statut militaire la grossesse ou toute autre base protge lgalement reconnue interdite par la loi applicable.

Loi sur les Amricains Handicaps (ADA)

Tapestry Inc. fournira aux candidats et aux employs des amnagements raisonnables pour les handicaps ou les croyances religieuses. Si vous avez besoin dun amnagement raisonnable pour complter le processus de candidature veuillez contacter Tapestry People Services au 1- ou .

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