Gestionnaire Support Logiciel Métier - F/H
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Ttralink filiale du groupe Cocerto est une socit de dveloppement de logiciels daide la comptabilit destination des cabinets dexpertise comptable mais galement les clients des cabinets.
En troite relation avec ses clients Ttralink propose des solutions et services personnaliss pour rpondre aux besoins de chaque entreprise.
En collaboration avec diffrents cabinets dexpertise comptable Ttralink amliore en permanence ses logiciels pour un rsultat optimal et performant.
Notre quipe est en pleine transformation digitale et nous avons un objectif clair : webiser nos applications actuelles tout en intgrant des fonctions dintelligence artificielle. Ce projet ambitieux vise moderniser nos outils destins aux experts-comptables en y ajoutant des fonctionnalits IA pour automatiser et optimiser les tches comptables.
Lautomatisation permettra de librer les professionnels de la comptabilit de certaines tches fastidieuses et chronophages leur permettant de se concentrer sur des activits plus forte valeur ajoutes telles que le conseil stratgique leurs clients. Rejoignez-nous afin de relever ce dfi digital !
Pourquoi rejoindre Ttralink
Chez nous on privilgie le travail en quipe lentraide et la communication dans la bonne humeur ! Vous bnficierez des avantages dun groupe structur tout en intgrant une entreprise taille humaine. Des formations sont rgulirement proposes pour pouvoir voluer et monter en comptences.
Vos missions
Tu seras notre super hros du support : tu accompagneras nos clients en rpondant leurs questions techniques sur notre plateforme. tre prsent pour rsoudre leurs problmatiques les guider et leur simplifier la vie
Ce que tu vas faire au quotidien :
- Assurer un support de qualit pour nos utilisateurs en rpondant leurs questions et en rsolvant leurs soucis.
- Aider nos clients mieux utiliser la plateforme en leur expliquant des fonctionnalits ou en rsolvant des bugs.
- Participer lamlioration continue de notre produit en remontant les retours clients.
- Rdiger des guides et des FAQ pour rendre les choses plus simples.
- Aider la formation des nouveaux utilisateurs parce quun client bien form cest un client heureux !
Pourquoi vous
- Tu as une formation ou un parcours qui ta permis de dvelopper une vraie rigueur et une bonne logique analytique.
- Tu as une premire exprience sur un poste de gestionnaire support ou formateur chez un diteur/intgrateur de logiciel mtier.
- Tu es laise avec les outils numriques curieux(se) de dcouvrir de nouvelles technologies et tu apprends vite.
- Tu apprcies la relation client tu sais couter et expliquer simplement des choses complexes. Tu aimes rsoudre des problmes : trouver des solutions concrtes pour les autres cest ce qui te motive.
Et les avantages proposs alors
- Rmunration selon exprience (nous sommes ouverts la discussion)
- Prime sur objectifs
- Intressement
- Primes de vacances
- 4 jours de congs supplmentaires
- 1 jour de tltravail par semaine
- Chques cadeaux
- Participation un abonnement sportif ou culturel
- Sminaire annuel et sorties organises
- Et cerise sur le gteau : chez Cocerto vous ne travaillerez jamais le jour de votre anniversaire la journe vous est offerte !
Notre processus de recrutement
Chez nous pas de processus rallonge nous savons tre ractifs ! Vous aurez dabord un change tlphonique puis un entretien en visio ou prsentiel avec Baptiste charg de recrutement puis un second entretien avec votre futur manager Romain. Dans tous les cas on vous tient inform de la suite donne votre candidature. On vous a donn envie Alors on a hte de dcouvrir votre CV !
Employment Type
Full Time
