Client Delivery Manager Senior
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Job Description
La Vicepresidencia Delivery Operaciones & Servicio (DOS) en particular la Gerencia de Servicio es responsable de la gestin integral de proyectos desde la recepcin del requerimiento hasta la puesta en operacin y seguimiento posterior. Nuestro enfoque est en:
Acompaamiento continuo: No solo entregamos soluciones sino que apoyamos al cliente en la adopcin y uso efectivo de los productos.
Visin 360 del cliente: Coordinamos transversalmente con todas las reas para garantizar una gestin integral independientemente del rea funcional involucrada.
Gestin por compromisos: Documentamos todas las interacciones damos seguimiento activo a tareas y responsables y medimos resultados para asegurar el cumplimiento.
Cultura de servicio y mejora continua: Escuchamos aprendemos y ajustamos para elevar la experiencia del cliente en cada interaccin.
El Client Delivery Manager Senior lidera la planificacin coordinacin y control de proyectos complejos asegurando la correcta implementacin de soluciones que cumplan con los objetivos estratgicos tanto del cliente como de la organizacin.
Responsabilidades principales:
Planificar coordinar monitorear y controlar proyectos asignados garantizando el cumplimiento en tiempo alcance y calidad.
Gestionar el ciclo completo de proyectos de Delivery desde la radicacin del requerimiento hasta la puesta en produccin incluyendo anlisis diseo construccin pruebas validacin y despliegue.
Coordinar reuniones peridicas con stakeholders internos y externos documentando acuerdos responsables y fechas de cumplimiento (siguiendo los hitos definidos en las polticas VIP DOS).
Asegurar la trazabilidad y seguimiento activo de compromisos pendientes y bloqueos facilitando la resolucin rpida y efectiva.
Gestionar transversalmente todas las reas involucradas (tecnologa operaciones legal producto datos) como articulador principal entre el cliente y los equipos internos.
Monitorear el cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) generando alertas tempranas ante riesgos de incumplimiento.
Qualifications :
Formacin acadmica:
Profesional en Ingeniera Industrial Administracin de Empresas Economa o carreras afines.
Especializacin o Maestra en gerencia de proyectos o reas relacionadas (deseable).
Idiomas:
Ingls Intermedio.
Experiencia:
Mnimo 2 aos en gerencia de proyectos preferiblemente en entornos giles.
Experiencia en manejo de equipos de alto desempeo y administracin de presupuestos.
Conocimiento en metodologas giles y herramientas de gestin de proyectos.
Conocimientos Tcnicos:
Microsoft Project.
Familiaridad con metodologas giles (Scrum Kanban).
Manejo de herramientas para seguimiento y reporte de proyectos.
Coordinar con otros equipos y apoyar a Product Owners en la gestin y ejecucin del proyecto.
Cumplir con KPIs como Time Line Time to Market y entrega de soluciones Lnea Batch y productos Web Service.
Competencias:
Orientacin a resultados
Comunicacin efectiva
Influencia y negociacin
Additional Information :
Por qu elegir Experian
Cultura de innovacin: Aqu se te escucha. Tus ideas pueden convertirse en nuevos productos o procesos.
Crecimiento profesional: Accede a programas de formacin certificaciones y mentora continua.
Work-life balance real: Flexibilidad bienestar y un ambiente colaborativo.
Impacto global: Lo que haces aqu se ve reflejado en la vida de millones de personas.
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Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
