Technicien de support de Proximité (H/F)
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Job Description
Missions
En tant que Technicien de Proximit vous serez le point de contact privilgi des utilisateurs au quotidien et garant du bon fonctionnement de leur environnement de travail. ce titre vous aurez pour principales responsabilits :
Assurer laccueil physique et tlphonique des utilisateurs
Prendre en charge et tre responsable des demandes dassistance de dpannage et des prts de matriel
Prparer et remettre les quipements aux collaborateurs : PC smartphones accessoires
Ouvrir et suivre les incidents (en direct ou escalads) et veiller leur bonne rsolution
Mettre jour le parc informatique et assurer la bonne gestion des matriels
Traabiliser de bout en bout les actions menes via le systme de ticketing
Garantir la bonne tenue des stocks et le suivi des approvisionnements
Activits complmentaires
Enrlement et paramtrage des smartphones et PC en respectant les rgles de scurit du SI
valuation des besoins de formation des utilisateurs et organisation des actions de sensibilisation si ncessaire
Administration des comptes utilisateurs et gestion de laccessibilit aux applications
Relais du Service Desk dans lanalyse et la rsolution des incidents complexes
Ralisation dinterventions de dpannage sur site si besoin
Dplacements rgionaux avec vhicule de service fourni
Salaire : 24 27k bruts annuels prime participation
Qualifications :
Exprience russie en support de proximit
Matrise des matriels IT (PC smartphones) et des environnements bureautiques (Windows outils collaboratifs)
Bon relationnel sens du service rigueur et ractivit
Capacit prioriser les demandes et travailler en autonomie
Informations supplmentaires :
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
une mutuelle prise en charge 50%
un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
la possibilit de travailler chez un leader du march
une quipe dirigeante stable
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (95 pris en charge
employeur 60%)
des primes de cooptation allant jusqu 1000
un parcours dintgration dau moins 2 semaines
un CSE avec plusieurs avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le
dveloppement de vos comptences
un partenaire mobilit
une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
