Responsable de Soporte y Back Office
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Posted on :
27-05-2025
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Job Description
Compa a de seguros l der en ramo decesos busca para sus oficinas de Madrid un Responsable de Back Office y Soporte. En dependencia del Director/a del rea de Operaciones. Ser
- Responsable Ejecutivo de Liquidaciones
- Equipo de soporte a mediadores y Atenci n al cliente (administrativos que gestionan p lizas emisi n de cartera y recibos soporte a mediadores y liquidaciones
- Recepci n y centralita
La misi n ser : Apoyar a la Direcci n del rea de Operaciones para mantener unos niveles de calidad y servicio ptimos en todos los servicios restados a nuestra red de agentes y a los asegurados as como plantear propuestas de mejora en los procesos y procedimientos en su rea de responsabilidad fomentando la innovaci n el incremento de la productividad y la generaci n de beneficios continuados.
Funciones
Proponer al Director de Operaciones la distribuci n de trabajo del Departamento y supervisar al equipo as como organizar los permisos y vacaciones del personal.
Apoyar al Director de rea en el control y evaluaci n de los procesos de atenci n a los mediadores y a los clientes y supervisar la operativa los criterios de actuaci n y los procedimientos de los servicios del Departamento as como proponer mejoras sobre los mismos.
Supervisar y controlar los ratios de actividad de los distintos servicios.
Controlar la gesti n de cobros y de saldos de los mediadores y de los acuerdos de distribuci n.
Supervisar la gesti n de proveedores de los servicios del Departamento.
Proponer a la Direcci n de Operaciones la organizaci n del Departamento as como los recursos necesarios tanto internos (personal materiales) como externos (proveedores) para garantizar la adecuada gesti n de los distintos servicios.
Requisitos
Buscamos una persona con Licenciatura/Grado en Derecho Administraci n y Direcci n de Empresas Ingenier a o similar.
Experiencia de al menos Dos a os en funciones similares.
Conocimiento ramo de decesos
Competencias gen ricas Competencias Espec ficas del Puesto
El cliente en el centro:
Trabajo en equipo:
Mejora cont nua:
Orientaci n a resultados:
Liderazgo:
Visi n estrat gica:
Capacidad de organizaci n y planificaci n:
Credibilidad t cnica:
Precisi n:
Comunicaci n efectiva
Ventajas
- #LI-JM1
- #Li-onsite
Employment Type
Full Time
Key Skills
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