Product Owner Marketing Sales en Service
Product Owner Marketing Sales en Service
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
10years
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Wij zoeken een senior Product Owner met ervaring in grote IT-projecten thuis in MS Dynamics processen binnen Customer Care migraties en met een technische achtergrond.
- Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen migreren en verbeteren van applicaties en processen in samenwerking met de afdelingen Marketing Sales & Service (Customer Care / Operations)
- Je begrijpt wat de business nodig heeft snapt de achterliggende processen en kan het team aansturen om deze wensen te vertalen naar technische oplossingen
- Je bent eigenaar van de backlog en brengt hier structuur en prioriteit in aan in samenwerking met de stakeholders in business en IT
- Je hebt een sterke focus op het managen van afhankelijkheden tussen IT-teams zelf en tussen IT en de business value streams
- In meer detail ga je werken aan een aantal complexe projecten zoals het afronden van het managen van complexe customer care cases het migreren van bestaande leads in het sales proces de implementatie van skill-based routing binnen Customer Care en de optimalisatie van het call-platform
Requirements
- WO werk- en denkniveau
- Aantoonbare ervaring als (Technisch) Product Owner binnen Customer Care Marketing of Sales
- Een technische achtergrond bijvoorbeeld als softwareontwikkelaar specialist of tester waardoor je technische landschappen goed begrijpt en afhankelijkheden tussen applicaties en teams goed kunt inschatten
- Sterk analytisch vermogen
- Kennis van en ervaring binnen Customer Care implementaties (bijv. case management call routering work flow management en service management)
- Goed begrip van marketing- en sales processen en ervaring met het optimaliseren hiervan
- Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels en een proactieve zelf startende houding om van deze opdracht een succes te maken
Benefits
Duur: 6 maanden met optie tot verlenging per 3 maanden.
Inzet: minimaal 32 uur / week waarvan 2 dagen op kantoor in Rotterdam.
- WO werk- en denkniveau - Aantoonbare ervaring als (Technisch) Product Owner, binnen Customer Care, Marketing of Sales - Een technische achtergrond, bijvoorbeeld als softwareontwikkelaar, specialist, of tester, waardoor je technische landschappen goed begrijpt en afhankelijkheden tussen applicaties en teams goed kunt inschatten - Sterk analytisch vermogen - Kennis van en ervaring binnen Customer Care implementaties (bijv. case management, call routering, work flow management en service management) - Goed begrip van marketing- en sales processen en ervaring met het optimaliseren hiervan - Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels, en een proactieve zelf startende houding om van deze opdracht een succes te maken
Education
HBO+
Employment Type
Full Time
