Operations Associate B2B - CDI
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Job Description
Description du Poste
Ce rle est ax sur les oprations lies aux clients B2B.
Nous recherchons un Operations Associate pour dvelopper et grer les oprations B2B. Vous travaillerez au sein dune entreprise multiculturelle. Le poste est bas en centre-ville de Paris mais il y a galement un besoin de superviser les activits depuis notre nouveau entrept prs de Paris (Montrouge).
En tant quOperations Associate votre rle principal est de garantir la satisfaction des clients B2B et de vous assurer que les oprations se droulent de la meilleure manire possible. Vous travaillerez directement avec le co-fondateur en charge des oprations. Les principales responsabilits de votre quipe incluent :
Installation et suivi des clients : Nous avons sign un nouveau contrat Bonne nouvelle cest lquipe de mettre en place les machines et consommables et de grer le contrat tout au long de sa dure.
Support client : Traitez toutes les demandes aprs-vente des clients B2B dans un dlai de 2h pour garantir un taux de satisfaction de 100% chez Sensaterra.
Logistique : Assurez-vous que votre quipe prpare les colis envoyer aux clients coordonne la collecte des colis assiste les clients pour les problmes logistiques ventuels installe les machines chez les clients et livre le caf frais aux clients B2B.
Management : Grer lquipe opration compose de 2 stagiaires. Ce rle a pour vocation de devenir Operations Manager
Optimisation des processus : Vous aiderez optimiser les processus crerez une bonne collaboration avec les autres dpartements et grerez ce dpartement. Lautomatisation est une priorit et vous devrez proposer des ides pour lquipe technique.
Account Management: Un nouvel axe explorer en rflchissant comment faire grandir les contrats de nos clients (taille et dure)
Bras droit du cofondateur : Vous rendrez directement compte lun des co-fondateurs sur toutes ces tches avec des ides pour structurer le dpartement mesure que nous grandissons. Nous recherchons une prise de dcision base sur les donnes pour aller plus vite.
Required Experience:
IC
Employment Type
Full-Time
