Inside Account Specialist

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Chi siamo

Satispay nata per rivoluzionare i pagamenti quotidiani rendendoli semplici giusti e alla portata di tutti. Ora guardiamo ancora pi in alto con lobiettivo di plasmare il futuro del denaro. Siamo un movimento che sostiene milioni di persone. E abbiamo appena iniziato.

Ci muoviamo con velocit pensiamo con audacia e ci fidiamo gli uni degli altri per sfidare lo status quo imparando e crescendo lungo il percorso. Se non sei solo alla ricerca del tuo prossimo lavoro ma vuoi partecipare alla costruzione di qualcosa di grande impatto fianco a fianco con un team di talenti sei nel posto giusto.

Di cosa ti occuperai

Come Inside Account Specialist giocherai un ruolo chiave nel supportare telefonicamente gli esercenti small e franchisee nelladozione e nelluso strategico di Satispay Business e dei prodotti Welfare con lobiettivo di aumentarne la performance e la fidelizzazione. Ecco come sar la tua giornata tipo:

• Offrire consulenze proattive Utilizzando un approccio data-driven (Looker HubSpot) per aiutare gli esercenti a massimizzare lutilizzo di Satispay Business e dei servizi Welfare costruendo piani dazione mirati per migliorare adozione engagement e performance.

• Gestire in autonomia iniziative di retention e upsell Stabilendo le priorit e il valore delle azioni sulla base dellanalisi di trend e dati con lobiettivo di migliorare lefficienza operativa e la customer experience.

• Identificare merchant ad alto potenziale Gestendo lattivazione di nuovi prodotti e accompagnandoli nellonboarding completo proponendo soluzioni ad alto valore per il cliente e per il business.

• Sperimentare e definire la strategia di upselling per nuove funzionalit Assicurando unesperienza duso intuitiva unelevata adozione e lintegrazione costante del feedback del cliente.

• Gestire problematiche tecniche complesse Garantendo una coordinazione costante con i team interni anticipando eventuali criticit e condividendo feedback strategici per ottimizzare processi e migliorarne efficacia e scalabilit.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo qualcuno con la stoffa del problem-solver che ami lavorare in team e mettersi allopera. Se sei una persona curiosa e non hai paura di prenderti resonsabilit sei esattamente chi vogliamo nel nostro team. Ti ci vedi

• Esperienza rilevante Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Account Management o Customer Success preferibilmente in ambito FinTech SaaS o in contesti in rapida crescita. Hai gi gestito portafogli complessi e lavorato per obiettivi.

• Orientamento analitico Ottima capacit di lettura e interpretazione dei dati per generare insight azionabili. Autonomia nelluso di strumenti come Looker CRM (HubSpot) e Google Sheets avanzato per pianificare attivit e misurare limpatto delle tue azioni.

• Abilit comunicative e consulenziali Capacit di portare avanti una comunicazione efficace e adattabile sia al telefono che via email. Capacit di ascolto attivo sintesi e proposta di soluzioni concrete e persuasive. Capacit di costruire fiducia e relazione anche in contesti complessi.

• Proattivit e ownership Mentalit orientata al risultato e forte senso di responsabilit. Abitudine a prendere decisioni autonome a proporre miglioramenti ai processi e a gestire le priorit con metodo e flessibilit.

• Capacit di collaborazione cross-team Esperienza nel collaborare con team interfunzionali e capacit di proporre soluzioni che tengano conto di vincoli tecnici e obiettivi comuni. Mentalit sistemica e interesse nel contribuire al miglioramento dellintera macchina operativa.

Non preoccuparti se non spunti tutte le caselle di questo elenco. Crediamo nel potere dei punti di vista e di forza di stiamo costruendo qualcosa di speciale e la tua prospettiva potrebbe essere lelemento chiave che ci manca. Se sei una persona motivata e sai di poter fare la differenza ti invitiamo a candidarti.

I benefit che avrai con noi

Crediamo fermamente che un grande impegno sforzo e impatto meritino di essere ricompensati e supportati al meglio. Ecco perch abbiamo creato Satispay CareAbout il nostro modo di assicurarci che tu abbia tutto il supporto necessario per il tuo benessere la tua crescita e le tue finanze:

CareAbout: salute e benessere

• Ferie illimitate

• Congedo parentale esteso

• Permessi per lassistenza ai figli

• Sistema di lavoro ibrido flessibile

• Supporto psicologico e webinar con Serenis

CareAbout: crescita e sviluppo

• Programmi di sviluppo professionale

• Programma di mobilit interna

• Corsi di lingua con Preply

• Esperienze di job shadowing

• Workshop e training interni

CareAbout: supporto finanziario

• Piano di Stock Option (con aggiornamenti in base alla performance)

• Supporto per il trasferimento

• Stipendio competitivo

• Budget extra per Flexible Benefit

• Buoni pasto

Pari opportunit

In Satispay siamo fieri di essere unazienda che offre pari opportunit. Celebriamo la diversit e linclusione accogliendo individui di tutti i background. Questa opportunit aperta a tutti indipendentemente da razza colore religione sesso identit di genere orientamento sessuale e nazionalit. Unisciti a noi in un ambiente di lavoro dove tutti sono i benvenuti!

Scopri di pi su di noi

I nostri valori e i nostri pilastri non sono solo belle parole su una pagina ma plasmano davvero tutto ci che facciamo. Esplorali qui.

Ti sembra il posto giusto per te
Fantastico! Ci piacerebbe conoscere la tua storia.