Credit Specialist - Call Center (Vollzeit- und Teilzeitoptionen sind möglich) (m/f/d), Frankfurt am Main
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Job Description
Wir stehen unserenKolleg:innenund ihren Angehrigen mit Leistungen und Programmen zur Seite die ihr ganzheitliches Wohlbefinden untersttzen. Das bedeutet dass wir ihre krperliche finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren. Zu den Leistungen gehren:
- Wettbewerbsfhiges Grundgehalt
- Bonus-Anreize
- Untersttzung fr finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
- Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitplne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen vonAmexFlex
- Vor Ort- und Online-Aktivitten fr Healthy Living einschlielich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening Augen-Screening Diabetes-Screening und weitere)
- Ein Healthy Living Raum fr sportliche Aktivitten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmige Massagen
- Integrative und hilfreiche Vergnstigungen fr Eltern einschlielich Erste-Hilfe-Rume fr die Privatsphre beim Stillen Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
- Sprechstunde von Betriebsrzten fr Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
- Kostenlose und vertrauliche Beratungsuntersttzung ber unser Healthy-Minds-Programm
- Karriereentwicklungs- und Schulungsmglichkeiten
AmexFlex bietet unserenKolleg:innenFlexibilitt damit sie sich persnlich und beruflich weiterentwickeln knnen whrend gleichzeitig sichergestellt wird dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persnlichen Kultur bewahrt werden.In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zuAmexFlex abgeschlossen.Je nach Ttigkeitsbereich und Geschftsanforderungen arbeiten dieKolleg:innenentweder vor Ort in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.
Das Beschftigungsangebotbei American Express ist abhngig von der erfolgreichen Durchfhrung einer Hintergrundberprfung gem der geltenden Gesetze und Vorschriften.
Die Kultur von American Express sttzt sich auf eine 175-jhrige Tradition von Innovation gemeinsamen Werten und Fhrungsverhalten sowie einem unermdlichen Engagement dafr unsere Kund:innen Gemeinschaften und Kolleg:innen abzusichern. Als Teil des Team Amex beinhaltet diese solide Absicherung umfassende Untersttzung fr dein Wohlbefinden in allen Aspekten sowie viele Mglichkeiten neue Fhigkeiten zu erlernen dich als Fhrungskraft weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben.
Hier sind deine Stimme und deine Ideen wichtig deine Arbeit erzielt Wirkung und zusammen mit dir werden wir die Zukunft von American Express gestalten.
Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit viel telefonischem Kundenkontakt Dann bewirb dich jetzt als Credit Specialist und werde Teil von #TeamAmex.
Wir bieten Vollzeit- und Teilzeitoptionen (mindestens 20 Stunden pro Woche 4 Stunden pro Arbeitstag) fr diese Ttigkeiten an und wir suchen dich um unseren Kund:innen den bestmglichen Kreditservice zu bieten.
How will you make an impact in this role
In dieser Position bist du in erster Linie fr die Risikobewertung der Ausgaben unserer Kund:innen mit hohem Umsatzvolumen sowie fr die tgliche Durchfhrung der damit verbundenen Risikomanagementaufgaben verantwortlich. Der Schwerpunkt der Aufgabe liegt darin unter Bercksichtigung unserer hohen Servicestandards eine sowohl fr die Kund:innen wie auch fr American Express gute Lsung zu erarbeiten.
Aufgaben:
- Tgliche service-orientierte Telefongesprche in Call-Center Umgebung um sich ein Verstndnis fr die finanziellen Regelungen und Anforderungen der Kund:innen zu verschaffen
- Proaktive Zusammenstellung finanzieller Kund:innendaten und Erwartungen an das Ausgabenverhalten
- Abwgung der Kund:innenwnsche unter Bercksichtigung der Risikorichtlinien
- Management des Ausgabenrahmens und der Risikoanalyseder Kund:innen; Genehmigungsvorbereitung und -einholung
- Einfordern berflliger Salden und Management der knftigen Ausgabenerwartungen
Minimum Qualifications:
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Call Center
- Fhigkeit durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielen
- Wettbewerbsorientiert durchsetzungsstark und motiviert
- Sehr gute Kommunikationsfhigkeiten auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) sowie ausgeprgte zwischenmenschliche Fhigkeiten (u.a. im Umgang mit wohlhabenden Kund:innen)
- Fhigkeit eine Vielzahl von technischen und bereichsrelevanten Kenntnissen zu erlernen
- Ausgegprgte zwischenmenschliche Fhigkeiten
- Verstndnis fr Richtlinien zum Risikomanagement und von Risikogrundstzen wnschenswert
- Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmnnischer Bereich von Vorteil)
- Wir sind offen fr Quereinsteiger fr diese Stellen wrden uns aber freuen wenn deine bisherigen Erfahrungen zu der beschriebenen Position passen.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
