ALTERNANCE - Assistant Responsable Relations Clients - F/H
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Job Description
Au sein des quipes Programmes Cogedim Nice l Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - F/H aura en charge d accompagner conseiller et informer le client tout au long de son acquisition et ce jusquau passage de la rsidence au service aprs-vente au travers de deux axes majeurs.
Missions principales :
Favoriser la satisfaction et laccompagnement client :
- Organisation et tenue de lespace client MON-COGEDIM
- Gestion des demandes de travaux modificatifs acqureurs
- laboration des choix de prestations et options
- Planifier et assurer avec lquipe projets et le service technique les diffrentes visites (visites cloisons visites de pr-livraison visites de mise en place et livraisons)
- Informer le client des diffrentes tapes davancement du chantier (entretiens tlphoniques newsletters bulletins dinformation priodiques)
- Participation la premire Assemble Gnrale de coproprit avec lquipe projets
- Organisation des livraisons en vue de la remise des clefs ; tat des lieux explication des garanties lgales point administratif information sur la leve des rserves
- Capitalisation en interne des russites et des dysfonctionnements vis--vis des clients
Gestion des rclamations et satisfaction clients :
- Grer les rclamations et les demandes du client dans les meilleurs dlais
- Assurer une traabilit et un systme dinformation efficace
- Prparation des dossiers clients pour le transfert au service aprs-vente
- Analyse des enqutes satisfaction clients
Qualifications :
De formation Bac3/4 vous recherchez une alternance dans le secteur de limmobilier.
Vous faites preuve dun bon savoir-tre et vous tes impliqu dans vos projets.
Vous tes boncommunicant avez un bon relationnel et tes curieux.
Informations supplmentaires :
- Travailler dans une quipe taille humaine tout en bnficiant des avantages du Groupe Altarea
- Possibilit dapprendre et de vous investir auprs de professionnels du mtier
- Le Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYEUR 2025
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
