Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H F/H
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Job Description
Lentreprise
tte--tte est le centre de relation client externalis du Groupe The Links entreprise de communication et de marketing situe au cur du centre-ville de Nantes.
Fort de 40 annes dexpertise nous mettons en place des oprations tlphoniques pour le compte de nos clients. Nos tlconseillers sont positionns sur des activits telles que de la prise de rendez-vous qualification de fichier ou services clients pour diffrents secteurs dactivit (assureurs coles agro-alimentaire...).
Description du poste
Missions :
Sous la responsabilit dun superviseur et au sein dune quipe taille humaine vous avez la charge de produire sur des campagnes tlphoniques varies (appels entrants ou sortants).
En dtail et en fonction de votre profil votre activit principale portera sur les points suivants :
Pour les oprations dappels entrants
Recevoir les sollicitations des clients/consommateurs (appels/mails/chat/rseaux sociaux)
Apporter une rponse adapte et personnalise dans le respect des process
Faire preuve dun esprit de synthse renseigner les outils de gestion des appels avec des informations pertinentes qualifies et compltes.
Pour les oprations dappels sortants
Contacter un fichier BtoB ou BtoC sur la base dun fichier de prospects froids ou de leads
Prendre un rendez-vous qualifi entre le prospect et le commercial
Mettre jour le calendrier des rendez-vous et renseigner des informations pertinentes et qualifies dans loutils de gestion
Profil recherch
Votre profil :
Chez tte--tte votre diplme nous importe peu et nos quipes vont de 17 77 ans.
Trs laise avec les outils informatiques vous vous les appropriez facilement et voluez rapidement sur de nouveaux logiciels
La satisfaction client vous tient cur et vous traitez les demandes avec sourire et bienveillance.
A laise lcrit comme loral votre expression crite est irrprochable.
On vous reconnait de la dtermination et de la persvrance dans vos actions.
Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter votre interlocuteur afin datteindre vos objectifs.
Les plus de votre profil :
Connaissances des assurances (mutuelles assurances de biens)
Une expression crite irrprochable
Matrise de langlais
Conditions :
Rmunration : SMIC 10% prime de prcarit 10% prime congs pays prime dassiduit
Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)
Horaires : du lundi au vendredi amplitude 07h30 - 21H00 possibilit de travail le samedi planning en fonction des missions.
Le Groupe The LINKS labellis Entreprise Accueillante 2025 par Nantes Mtropole signataire de la Charte de la Diversit depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises mdailles Ecovadis 2023 pour sa politique sociale thique et environnementale.
Rf: 2d89a3f6-efe-ce2630317a2f
Employment Type
Full-Time
