Jefe de Recepción - Residencia de Estudiantes
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1 Vacancy
Job Description
nete a nuestro equipo de SmartRental!
SmartRental Group es una empresa joven con gran dinamismo dedicada a la explotacin y gestin de inmuebles para el sector turstico y de restauracin.
Nuestra visin es ser el lder europeo en el mercado proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con ms de 10 aos de experiencia nuestra actividad se centra en hoteles apartamentos hostels residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection Akeah Malacuna Live It Suio Evoca y Lemonade cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
Lemonade abrir su nueva Residencia de Estudiantes en Santiago de Compostela en septiembre de 2025 y estamos buscando un/a Jefe/a de Recepcin comprometido/a con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros residentes desde el primer da.
El/La Jefe/a de Recepcin es responsable de garantizar el correcto funcionamiento del rea de recepcin liderando al equipo y asegurando una atencin excelente y personalizada a los estudiantes y visitantes. Ser responsable de coordinar las tareas diarias gestionar incidencias y colaborar en la mejora continua de la experiencia del residente.
Cules sern tus funciones
- Coordinar y supervisar al equipo de recepcin (turnos vacaciones formacin evaluaciones).
- Asegurar la correcta atencin y bienvenida a residentes familiares y visitantes.
- Gestionar check-ins check-outs y renovaciones de contratos asegurando el cumplimiento de procedimientos.
- Resolver incidencias o reclamaciones de forma proactiva y eficiente.
- Controlar y reportar el estado de ocupacin y colaborar con el equipo comercial.
- Coordinar con los departamentos de mantenimiento limpieza y servicios generales.
- Asegurar el cumplimiento de las polticas internas normativas de convivencia y seguridad.
- Colaborar en eventos y actividades de integracin organizadas por la residencia.
- Mantener actualizados los sistemas de gestin (PMS) y realizar informes peridicos.
- Impulsar la mejora continua de la experiencia de usuario.
Qu buscamos
Formacin:
- Formacin en Turismo Hostelera ADE o similar.
Experiencia:
- Mnimo 2 aos de experiencia en recepcin preferiblemente en entornos de hospitalidad o residencias.
- Experiencia previa liderando equipos.
Conocimientos y habilidades:
- Dominio de herramientas ofimticas y sistemas PMS (deseable: Ulysses Opera o similares).
- Nivel alto de ingls (imprescindible); se valorarn otros idiomas.
- Excelentes habilidades de comunicacin empata y liderazgo.
- Capacidad de resolucin de problemas y orientacin al cliente.
- Organizacin atencin al detalle y trabajo en equipo.
Qu ofrecemos
- Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansin.
- Descuentos en nuestros alojamientos restaurantes y eventos. Adems tambin contamos con descuentos en mltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
- Seguro mdico a travs de plan de retribucin flexible.
Employment Type
Full Time
