Administrateur Téléphonie (F/H/X)
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Job Description
En tant quadministrateur tlphonie vous faites partie de lquipe Sales Ops de notre domaine Operation Excellence. Votre objectif est daider notre quipe commerciales donner le meilleur dellemme grce aux meilleurs processus et pratiques en matire de tlphonie. Pour ce faire vous travaillez avec diffrentes parties prenantes telles que notre quipe Helpdesk les quipes Sales et Sales Ops et les quipes CRM.
Nous recherchons une personne capable de :
- Grer les numros de tlphone en les assignant et en les mettant jour (tlphone ou bureau) ;
- Configurer et maintenir les files dattente dappels les flux IVR et la logique de routage ;
- Dfinir les horaires de disponibilit et le traitement des messages vocaux ;
- Configurer le parcours vocal et le message dissuasif (c.d. scnarios et campagnes) ;
- Gestion des utilisateurs (c.d. rles et droits) ;
- Configurer les fichiers sonores pour le CTI ;
- Gestion des codes de rcapitulation.
Qualifications :
Nous recherchons une personne ayant :
- Une exprience pralable dans ladministration ou la gestion de la tlphonie dans un environnement commercial ;
- Une matrise de langlai (lallemand est un plus) ;
- Un profil technique capable de comprendre les processus et les problmes et de les traduire en configuration tlphonique ;
- Une bonne comprhension de la stratgie dentreprise et des processus endtoend lis la tlphonie.
Informations supplmentaires :
Prochaines tapes :
Dcouvrez ds aujourdhui lemploi qui vous convient et posez votre candidature. Le processus de recrutement comprend
- Appel tlphonique avec le recruteur (attentes et circonstances)
- Entretien avec le manager/directeur
- tude de cas
- Entretien avec les parties prenantes
- Conclusion
Ce que nous vous offrons :
Nouveaux locaux en plein coeur de Paris;
Formations (Parcours dintgration LinkedIn Learning cours de langues en ligne);
Primes (intressement et Participation primes vacances primes anciennets);
16 jours de RTT congs (exceptionnel et danciennet);
Restaurant dentreprise tickets restaurant dmatrialiss avec Restoflash;
Qualit de vie au travail (Tltravail crches dentreprise Gym lib);
etc...
Chez Aviv nous respectons lgalit des chances. Nous encourageons vivement les personnes souffrant de handicaps visibles et non visibles tous les niveaux dducation les personnes issues de minorits les membres de la communaut LGBTQIA les parents et les soignants postuler. Si vous avez besoin dajustements raisonnables tout moment de la procdure de candidature ou dentretien ou si vous souhaitez discuter de vos besoins en matire de temps partiel ou de travail flexible veuillez nous le faire savoir.
Dans votre candidature nhsitez pas indiquer les pronoms que vous utilisez.
Notre ambition est dtre le premier employeur dans le domaine de la PropTech en Europe.
Cest le moment idal pour nous rejoindre et trouver lemploi idal !
Nous nattendons plus que votre candidature ! (Meilleurs Agents SeLoger Immoweb Immowelt...)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
