Téléconseiller.ère

CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratgie et management des ressources humaines implant en Bretagne Pays-de-la-Loire Normandie Ile-de-France Auvergne Rhne-Alpes et Nouvelle Aquitaine.

Oprant depuis 1989 nous comptons aujourdhui 340 collaborateurs sur 60 agences et apportons notre expertise diffrents niveaux :

• Scurisation des parcours professionnels des actifs: Accompagnement des mobilits et des carrires des actifs qui veulent voluer et scuriser leur parcours professionnel dans des contextes de mobilit choisie ou contrainte
• Performance des organisations et du management des RH en entreprise: Accompagnement des entreprises qui veulent amliorer la performance de leur organisation par le management responsable le dveloppement des comptences et le dialogue social
• Efficience des politiques et dispositifs Emploi /Formation: Accompagnement de laction publique et paritaire pour les pilotes qui veulent valuer et amliorer lefficience de leur politique et dispositifs Emploi / Formation.

Afin de renforcer notre quipe nous recrutons un.e

pour notre agence de Rennes

Description du poste :

Vous avez dj une premire exprience russie dans la relation aux usagers

Rejoignez notre quipe de charg(e)s dinformation ddie laccueil linformation et lorientation des bnficiaires.

En tant que premier(re) interlocuteur(trice) vous jouez un rle essentiel en accompagnant informant et guidant les personnes dans la rflexion et la construction de leur projet professionnel.

Notre engagement se traduit galement travers le Conseil en volution Professionnelle (CEP) un service gratuit qui permet aux actifs de faire le point sur leur parcours et denvisager de nouvelles perspectives professionnelles.

Vos missions au quotidien :

Accueillir informer et orienter les bnficiaires par tlphone (appels entrants et sortants)
Prsenter et valoriser nos services et prestations pour rpondre aux besoins des bnficiaires
Conseiller et accompagner chaque personne dans ses dmarches professionnelles
Vrifier lidentit et les informations des interlocuteurs
Saisir et mettre jour les informations dans nos outils informatiques
Assurer une communication claire et professionnelle distance
Relayer les informations ncessaires aux services comptents
Suivre les dossiers et assurer les tches administratives associes

Et si ctait vous

Vous tes laise avec la relation client distance et vous savez faire preuve dune coute active de bienveillance et de ractivit.

Vous possdez une premire exprience dans la relation client idalement acquise dans les domaines de laccompagnement social de la formation de linsertion professionnelle ou dans un centre de relation client.

Votre sens du service votre capacit rassurer et orienter seront des atouts cls pour russir dans ce poste.

Notre parcours de recrutement :

• Un entretien avec notre quipe RH
• Un second entretien avec la Responsable du Ple Administratif

Les avantages nous rejoindre :

• Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de dix euros (prise en charge 60%)
• Participation aux bnfices et politique de partage de la valeur
• Accord de tltravail
• Accord RTT prvoyant 23 jours par an

Mutuelle Sant Entreprise (prise en charge de 60% - et gratuit pour les enfants charge) ainsi quune prise en charge des transports 50%

Vous bnficierez dun parcours dintgration et de professionnalisation individualiss.

Les fondements de notre ADN :

CATALYS Conseil est lablise ESUS (Entreprise solidaire dutilit sociale).

Dans le cadre de notre politique en faveur de la diversit nous examinons toutes les candidatures et nous nous engageons lutter contre toute forme de discrimination tout en garantissant lgalit des chances.

Nous sommes attentifs la qualit de vie et aux conditions de travail de nos collaborateurs (Baromtre QVCT 2024 auprs de tous les salaris : 410/5)