Chef·fe d’équipe Expérience clientèle

Nous sommes la recherche de Chefsfes dquipe Exprience clientle pour se joindre notre superbe quipe de la Baie de Beauport.

• Coordonner lensemble des activits du service la clientle;
• Superviser lquipe daccueil de la boutique de location et du camping;
• Assister ses gestionnaires dans la gestion des ressources humaines (formation rpartition du travail valuation du rendement gestion des conflits etc.);
• Prendre en charge les inscriptions des clientses la station Nautique (prparation des enveloppes remise aux membres paiements gestion des contrats gestion de la base de donnes gestion des activations des cartes daccs gestion des espaces locatifs etc.) en collaboration avec le dpartement de la scurit nautique;  
• Appliquer et faire respecter les politiques et procdures relatives au service la clientle et lentreprise;
• Coordonner la gestion des ressources matrielles (inventaires propret et bon fonctionnement des outils de travail etc.);
• Sassurer de la satisfaction de la clientle pendant et aprs la prestation du service et traiter les plaintes sil y a lieu;
• Grer les pauses des employses des diffrents postes;
• Effectuer des tches de caisse et de comptabilit (compter les caisses balancer les dpts oprer une caisse);
• Rpondre au tlphone et aux courriels de la clientle; 
• Inspecter et rparer les quipements en location de faon hebdomadaire;
• Grer le systme caisse (Connect&Go).

Qualifications :

• Aptitudes pour le service la clientleet la gestion dquipe;
• Attitudes et comportement professionnels;
• Matrise du franais parl et crit de niveau avanc;
• Matrise de langlais parl et crit de niveau intermdiaire. La personne qui occupera le poste aura communiquer avec notre clientle anglophone de manire frquente;
• La matrise dautres langues constitue un atout;
• Connaissance des normes du travail et des principes de base en sant et scurit;
• Connaissance du systme de caisse Connect&Go constitue un atout;
• Connaissance de la suite Office; 
• Faire preuve de minutie 
• Habilets pour la communication crite et verbale;
• Leadership bonne capacit de prise de dcisions et tolrance au stress.

Informations supplmentaires :

Dure du contrat : mai mioctobre 2025

Horaire : Horaire variable selon les saisons et lachalandage (jour soir et fin de semaine)

Nous toffrons de:  

• Travaille la plage;
• Bnficie de rabais auprs de nos partenaires;
• Favorise ta sant grce au programme mieuxtre qui valorise la sant physique psychologique financire et sociale;
• Bnficie en tout temps du programme daide aux employes pour toi et ta famille;
• Participe des projets qui ont de limpact et relve des dfis qui te permettront de te dpasser;
• Dveloppe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Qubecor par le biais de nos diverses opportunits de carrire;
• Saisis loccasion de collaborer au succs dune entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres prs de 400 organismes! 

Consulte notre rapport dactivit pour avoir un aperu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicit !

Nous nous engageons crer et maintenir un milieu de travail accessible quitable et inclusif afin de reprsenter la diversit au sein de la collectivit dans laquelle lentreprise volue. Nous nous assurons doffrir un environnement de travail o chaque personne est valorise et respecte pour ce quelle est lui permettant ainsi datteindre son plein potentiel. Nous avons hte de dcouvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons cur doffrir des mesures daccessibilit aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin daccommodements nimporte quelle tape du processus nhsite pas nous en faire part lors de tes premiers changes avec nous.