Gerente de Haciendas

El Gerente de Haciendas es responsable de actuar como principal punto de contacto entre los propietarios de las Haciendas y Exclusive Resorts para coordinar los departamentos que afectan directamente a sus residencias como los servicios administrativos las operaciones diarias los huspedes del hotel las reservas de los propietarios las ventas la limpieza y la ingeniera. Mantener una estrecha relacin con todos los departamentos relacionados que trabajan con cada nivel de operaciones para garantizar que todos los aspectos de la experiencia del propietario de la residencia estn a la altura de los estndares.

Deberes y Responsabilidades

• El Gerente de Haciendas es responsable de cuidar y gestionar las las viviendas de los propietarios y de Exclusive Resorts Punta Ballena as como de las zonas comunes para comunes para mantenerlas en buen estado.
• Es responsable de la asistencia y el seguimiento adecuado de los propietarios amigos de propietarios huspedes de alquiler solicitudes y sus invitados antes de su llegada durante su estancia y salida. 
• Establece procedimientos formularios y protocolos para asistir a los propietarios a los Exclusive Resorts y a los huspedes antes y durante la estancia. 
• Se asegura de dar un trato corts y eficiente a todas las solicitudes de reservas cambios cancelaciones e informacin sobre servicios al cliente coordinando con los departamentos encargados el adecuado y correcto seguimiento. 
• Desempea el papel de embajador de la propiedad ante los propietarios Exclusive Resorts y huspedes.
• Ayudar en la coordinacin de los pagos mensuales de los propietarios de viviendas y Exclusive Resorts tales como 
• como facturas de servicios pblicos cuotas anuales de fideicomiso impuesto municipal sobre la propiedad y las cuotas del condominio principal de Punta Ballena el contenido de la Hacienda y el seguro del vehculo trabajando en equipo con el departamento de contabilidad. 
• con el departamento de contabilidad. > Ayudar con el mantenimiento del edificio que afecta a las operaciones diarias incluyendo calefaccin 
• agua y sistemas de seguridad en las Haciendas. 
• Mantener una buena relacin con proveedores externos y diferentes administradores de propiedades. 
• Supervisar el rendimiento de otros empleados para garantizar que cumplen los estndares de calidad y las expectativas de los propietarios y de Exclusive Resorts. Asistir a los compaeros de trabajo para garantizar una cobertura adecuada y un servicio puntual.
• Mantener un conocimiento completo de los sistemas informticos y manuales. 
• Tener acceso a todas las funciones de los sistemas informticos HMS y Alice y seguir todos los procedimientos y normas establecidos. 
• Mantener un puesto de trabajo con los materiales y recursos necesarios y mantener la limpieza durante todo el turno. Coordinar con el departamento de reservas que todas las solicitudes cambios y cancelaciones de los propietarios Exclusive Resorts y huspedes recibidas por telfono o correo electrnico se procesen el mismo da. 
• Obtener toda la informacin posible antes de la llegada del propietario Exclusive Resorts o husped. 
• Responder a las solicitudes de determinados propietarios y Exclusive Resorts e identificarlas adecuadamente en el sistema. 
• Realizar una correcta gestin de las reclamaciones de los propietarios y Exclusive Resorts y darles un seguimiento adecuado para garantizar la satisfaccin del cliente. 
• Mantener una estrecha comunicacin con los propietarios Exclusive Resorts y huspedes para informar del estado de sus Haciendas.
• Informar a los propietarios de las viviendas y a Exclusive Resort de fallos en los equipos dentro de las Haciendas o de daos estructurales en las mismas.
• Solicitar cotizaciones para enviarlas a los propietarios y Exclusive Resorts para llevar a cabo las reparaciones necesarias en las Haciendas. 
• Mantener informados a los propietarios y Exclusive Resorts de cualquier informacin crtica que tenga que ver con su propiedad.
• Actuar como contacto principal para los propietarios y Exclusive Resorts. Desarrollar y hacer crecer una excelente relacin con Exclusive Resorts y los propietarios de las viviendas garantizando que estn limpias mantenidas y bien cuidadas. Garantizar que las expectativas y comentarios de los propietarios y Exclusive Resorts se comuniquen al equipo de operaciones y a otros departamentos internos. 
• Realizar inspecciones regulares de las viviendas antes de la llegada de los propietarios Exclusive Resorts o huspedes y cuando estn vacas. 
• Asumir por completo todas las responsabilidades del da a da que conlleva el alquiler y la gestin de una propiedad residencial. 
• Preparar y documentar con fotografas u otras pruebas para las reclamaciones de seguros en coordinacin con el rea de contabilidad y administracin.
• Proponer mejoras y mantenimiento preventivo anual en las Haciendas en coordinacin con el rea de mantenimiento.
• Mantener en buen estado los trasteros y vehculos de los propietarios y Exclusive Resorts. 
• Controlar los servicios de limpieza gratuitos mensual y anualmente de acuerdo con el presupuesto. 
• Cuando se consuman los servicios de limpieza deben cobrarse a los propietarios y a los Exclusive Resorts o descontarse de las tarifas de alquiler. 
• Revisar todos los incidentes de los propietarios y Exclusive Resorts o huspedes en el Resort antes de salir. Mantener inventarios de cocina y muebles con fotos y descripciones por unidad. 
• Hacer inspecciones despus de la Hacienda rentada para identificar cualquier artculo roto o faltante. 
• Dar seguimiento al estado de cuenta mensual de los propietarios y Exclusive Resorts con ingresos y gastos. 
• Coordinar con el supervisor de anfitriones de la Hacienda la asignacin de uno si se requiere. 
• Dar la bienvenida y despedir a todos los propietarios y huspedes de Exclusive Resorts en el rea del Lobby 2 o en el Lobby Principal.
• Generar ingresos mediante la venta de actividades aprobadas en el Resort. 
• Responder a los correos electrnicos en un plazo de 24 horas. 
• Controlar los fondos del banco de la casa asignada. 
• Revisar todos los imprevistos y descuentos de los propietarios en el Resort antes de salir.
• Revisar las facturas de los proveedores de acuerdo con las rdenes de compra autorizadas. 
• Elaborar rdenes de compra para cualquier reparacin o reemplazo de la Hacienda de acuerdo con las aprobaciones de los propietarios.
• Revisar los cargos apropiados por el uso de las habitaciones por parte de los propietarios y de Exclusive Resorts alquileres limpieza o cualquier otro cargo similar del Resort.

Qualifications :

Idioma

Ingls Avanzado Oral y Escrito

Nivel de Escolaridad

Licenciatura o equivalente a experiencia.

Informacin adicional :

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Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime