Responsable Débiteur

Vous souhaitez jouer un rle cl dans lexcellence oprationnelle la gestion financire et la relation client au sein de nos tablissements 5* Rejoignez notre quipe et incarnez la rigueur lintgrit et la qualit de service propres au groupe!

Responsabilits cls en gestion de portefeuille dbiteurs au sein de notre tablissement

• Suivi des comptes clients: Assurer le suivi prcis des comptes dbiteurs vrifier lencours contrler la facturation tablir les relances ncessaires et garantir la correcte application des procdures internes.
• Gestion de la relance des paiements: Dfinir et organiser le processus de relances (tlphonique mail courrier) suivre les chances ngocier les dlais si besoin tout en veillant prserver limage de ltablissement et la satisfaction client.
• Analyse du risque et prvention des impays: valuer la solvabilit des clients professionnels et particuliers alerter sur les dossiers risques et participer la mise en place de solutions pour optimiser le recouvrement.
• Collaboration interservices: Travailler en troite collaboration avec les quipes commerciales frontoffice comptabilit et direction en partageant les informations utiles pour fluidifier les process scuriser le chiffre daffaires et garantir une exprience client irrprochable.
• Reporting et optimisation: laborer des tableaux de bord analyser le DSO et autres indicateurs cls proposer des actions correctrices adaptes et contribuer lamlioration continue des procdures de gestion dbiteurs.
• Gestion proactive des litiges: Identifier rapidement les sources de contestation ou les freins au paiement initier les dmarches ncessaires leur rsolution en privilgiant le dialogue et la recherche de solutions durables.

Comptences cls recherches pour un(e) Responsable Dbiteur(ice)

• Communication affirme et respectueuse: Excellentes capacits de ngociation aisance dans lexpression crite et orale en franais (langlais est un atout) sens de lcoute et pdagogie face tous les interlocuteurs.
• Organisation et rigueur: Mthode autonomie gestion des priorits et respect des dlais matrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
• Sens du service client: Esprit de service diplomatie empathie et ractivit: trouver lquilibre idal entre fermet dans la relance et bienveillance dans la relation client.
• Expertise mtier: Exprience avre en gestion de la facturation du recouvrement ou de la comptabilit clients idalement dans le secteur de lhtellerie haut de gamme.

Profil de personnalit pour garantir la qualit de la gestion dbiteur

• Intgrit et discrtion: Capacit grer des informations sensibles dans le respect total de la confidentialit et des obligations lgales.
• Persvrance: Endurance face la rptition des relances motivation atteindre lobjectif de rduction des impays tnacit et force de conviction.
• Esprit dquipe: Volont de sintgrer une quipe soude multiculturelle alliant convivialit solidarit et excellence oprationnelle.

Pourquoi rejoindre notre tablissement en tant que Responsable Dbiteur(ice)

• Vous participez activement la prennit financire et la rputation dun tablissement dexcellence au contact de clientles varies et exigeantes.
• Vous intgrez un environnement o chaque initiative est valorise et o la diversit des profils cre une dynamique enrichissante.
• Vous rejoignez une quipe engage dimension humaine valorisant la progression individuelle le sens du service et la coconstruction de lexprience client parfaite.

Passez laction et candidatez!

Envoyeznous votre CV et une lettre prsentant votre approche de la gestion dbiteur vos expriences et vos valeurs professionnelles.
Votre engagement votre mthode et votre talent feront la diffrence!