Téléconseiller.ère

CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratgie et management des ressources humaines implant en Bretagne PaysdelaLoire Normandie IledeFrance Auvergne RhneAlpes et Nouvelle Aquitaine.

Oprant depuis 1989 nous comptons aujourdhui 330 collaborateurs sur 60 agences et apportons notre expertise diffrents niveaux :

• Scurisation des parcours professionnels des actifs: Accompagnement des mobilits et des carrires des actifs qui veulent voluer et scuriser leur parcours professionnel dans des contextes de mobilit choisie ou contrainte
• Performance des organisations et du management des RH en entreprise: Accompagnement des entreprises qui veulent amliorer la performance de leur organisation par le management responsable le dveloppement des comptences et le dialogue social
• Efficience des politiques et dispositifs Emploi /Formation: Accompagnement de laction publique et paritaire pour les pilotes qui veulent valuer et amliorer lefficience de leur politique et dispositifs Emploi / Formation.

Afin de renforcer notre quipe nous recrutons un.e

pour notre agence de Rouen

Description du poste :

Riche dune premire exprience de gestion des appels tlphoniques entrants vous intervenez au sein dune quipe de charg.e.s dinformation bass sur nos territoires sur laccueil et lorientation de nos bnficiaires sur la prestation :

Conseil en volution professionnelle destination des actifs nous accompagnons de faon personnalise les bnficiaires sur la rflexion et la mise en uvre de leur projet professionnel

Vos missions :

• Accueil physique et tlphonique
• Gestion des moyens gnraux/logistique (chelle locale)
• Prsenter et valoriser un produit ou un service
• Conseiller accompagner une personne
• Gestion administrative
• Effectuer le suivi des commandes la facturation
• Contrler la conformit des donnes ou des documents
• Vrifier lidentit et les coordonnes de linterlocuteur
• Utiliser les outils bureautiques
• Communiquer loral en milieu professionnel
• Relayer de linformation

Et vous

Vous tes laise avec la relation client distance et votre empathie ainsi que votre coute sont vos principaux atouts.

Riche dune premire exprience en relation client dans lidal acquise dans le domaine de la relation client sociale formation.

Notre parcours de recrutement :

• Un entretien avec notre quipe RH
• Un second entretien avec la Responsable du Ple Administratif

Les avantages nous rejoindre :

• Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de 1000 euros (prise en charge 60%)
• Participation aux bnfices et politique de partage de la valeur
• Accord de tltravail

Mutuelle Sant Entreprise (prise en charge de 60% et gratuit pour les enfants charge) ainsi quune prise en charge des transports 50%

Vous bnficierez dun parcours dintgration et de professionnalisation individualiss

Les fondements de notre ADN :

CATALYS Conseil est lablise ESUS (Entreprise solidaire dutilit sociale).

Signataires de la Charte de la Diversit nous sommes engags lutter contre les discriminations et promouvoir la diversit au sein de lentreprise.

Nous sommes attentifs la qualit de vie et aux conditions de travail de nos collaborateurs (Baromtre QVCT 2024 auprs de tous les salaris : 410/5)