DevOps Engineer - AWS / Amazon Connect (m/w/d)
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Job Description
Anspruchsvoll. Wertschtzend. Gemeinsam das ist tecRacer!
Seit ber zwei Jahrzehnten gestalten wir als renommierter IT und AWSCloudDienstleister an mehreren Standorten erfolgreich die digitale Landschaft. Unser Wachstumskurs ist ungebrochen und wir suchen Verstrkung fr unser Amazon Connect & Conversational AI Team.
Unser Amazon Connect & Conversational AI Team entwickelt innovative ContactCenter Lsungen fr unsere vielseitigen Kunden auf Basis der AWS Contact Center und AI Services. Unser interdisziplinres Team besteht aus Consultants Developer:innen und Systemadministrator:innen.
Hast Du Lust unseren weiteren Wachstumsweg als DevOps Engineer (m/w/d) professionell und handson mitzugestalten Du wirst auf persnlicher und technischer Ebene eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten Incidents bearbeiten und passende Lsungen entwickeln. Mit deinem Engagement gewhrleistest du den reibungslosen operativen Betrieb von Customer Service Kommunikationsplattformen.
Tasks
- Du arbeitest mit der AWSCloudArchitektur und dem Monitoring Betrieb und der Verwaltung von Cloud Contact Center Kundenumgebungen im MSPSupport (AWSCloud/Serverless).
- Aufnahme von Kundenanfragen/Problemfllen und Dokumentation in unserem Ticket System
- Analysieren und systematisches Lsen anspruchsvoller Problemstellungen und Einarbeiten in neue Technologien.
- Change Service Request und Incident/Problem Management Bearbeitung und Dokumentation.
- Fachliche Kundenberatung zu Cloud Contact Centern und Betrieb.
- Das Bestreiten der unterschiedlichsten Anforderungen der Kunden und des rasant weiterentwickelnden Amazon Cloud Umfeldes.
- Du arbeitest mit AWSTechnologien wie Serverless Applikationen Conversational Bot Design und Artifical Intelligence in Verbindung mit Cloud Contact Centern.
- Du entwickelst und implementierst kleine Lsungen mit Technologien wie NodeJS / Javascript oder Typescript.
Requirements
Du passt super zu uns wenn Du
- Eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in (oder quivalent) absolviert hast oder mehrjhrige Erfahrung in der ITSystemadministration sammeln konntest.
- Freude am Umgang mit Kunden sowie eine hohe Serviceorientierung mitbringst.
- Bereit bist in unserer Rufbereitschaft Verantwortung zu bernehmen.
- Eine hohe Lernbereitschaft und Motivation fr neue Herausforderungen mitbringst.
- Idealerweise bereits Kenntnisse in Programmiersprachen wie NodeJS/Javascript/Typescript oder Python besitzt.
- die Planung Steuerung und Dokumentation von kleineren Projekten eigenstndig bernimmst.
- Deutsch und Englisch flieend sprichst (C1C2 Niveau)
Benefits
- Individuelle Entwicklung Weiterbildung Lernzeit Zertifizierungen inklusive
- Flexibilitt und Selbstverwirklichung flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Workaction bis zu 4 Wochen
- Remote Work und flexible Arbeitszeitmodelle mit 30 Tagen Urlaub
- Unsere Bros: Hamburg Hannover Berlin Duisburg Frankfurt Mnchen Luzern und Lissabon
- Vielfltige Kundenprojekte von Startups bis Grokonzernen
Employment Type
Full Time
