Bemanningskoordinator till Telia Company

Uppskattar du att ha koll p lget p riktigt I den hr rollen arbetar du i navet av olika funktioner fr kundservice dr du skerstller rtt antal medarbetare vid rtt funktion i rtt tid. r du en person som gillar att ha verblick fatta snabba beslut och som trivs nr du har kontroll ver fldet

Om tjnsten

Det hr r ettkonsultuppdrag p heltid med start den 13 augusti till den 31 januari. Det finns mjlighet till frlngning av uppdraget. Du bliranstlld av Bravura och arbetar som konsult hos Telia Company. Det finns godamjligheter till frlngning av uppdraget.

Om fretaget

Telia Company r ett kommunikationsfretag inom IT ochtelekom. De hjlper fretag och privatpersoner att kommunicera p ett enkelteffektivt och miljvnligt stt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur ivrldsklass med vl utbyggda fibernt och just nu moderniserar Telia helamobilntet med frstrkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju lndervarav 4 700 kollegor i Sverige erbjuder Telia den bsta uppkopplingen i debsta nten och fortstter att investera fr ett mer digitalt och hllbart samhlle.

Digitaliseringen har kopplat samman mnniskor och lteross prata lyssna titta lsa och tycka nstan var i vrlden vi n befinneross. Nationer fretag och individer mts ver grnser och kontinenter dygnetrunt och ret om. Telia Company tillhandahller grunderna i det digitalasamhllet som r avgrande fr att skapa en bttre framtid.

Vlkommen till Telia bttre nt bttre upplevelser!

Arbetsuppgifter

I rollen som bemanningskoordinator r du i navet av Telias olika kundserviceenheter. Som en del av Real Time Managementteamet arbetar du fr att skerstlla rtt antal medarbetare p rtt plats vid rtt tid. Du vervakar bemanningen i realtid styr om vid avvikelser samt ser till att ker tillgnglighet och scheman hlls i balans. Du agerar snabbt vid strningar och delar information vidare inom organisationen. Du fljer ocks upp vad som avviker frn plan och varfr samt levererar rapporter som hjlper funktionen att bli bttre.

• Navet i att skerstlla vlfungerande kundserviceenheter
• Bevaka balansera och schemalgga bemanningen fr kundbemtande enheter
• Hanterar ker tillgnglighet fljsamhet till scheman samt informerar vid strningar
• Flja upp avvikelser och tar ut rapporter som skickas vidare

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

• Erfarenhet schemalggning uppfljning av detta liksom optimering av bemanning (RTM och/eller FWMfrgor)
• Goda kunskaper i Excel
• Flytande kunskaper i svenska i bde tal och skrift

Vi sker dig som r en mlmedveten och sjlvgende person som trivs med att ta ansvar och driva ditt arbete framt. Du r kommunikativ snabblrd och har en naturlig frmga att snabbt stta dig in i nya uppgifter. Med ett proaktivt frhllningsstt ser du till att saker blir gjorda och tar grna initiativ fr att lsa problem. Du motiveras av mjligheten att vxa i din roll och r redo att ta dig an nya utmaningar med stort engagemang och en lsningsorienterad instllning.

vrig information

Start: Den 14 augusti
Plats: Gteborg
Ln: Enligt verenskommelse

Vi anvnder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser fr att skerstlla frdomsfria urval. Vi jobbar ocks med lpande urval vilket innebr att vi tar ner annonsen nr tillrckligt mnga kandidater har anskt. Om du blir aktuell fr tjnsten kommer vi att kontakta dig fr en frsta telefonintervju. Oavsett om du gr vidare i processen eller inte s kommer du att f terkoppling p din anskan.

Har du frgor om tjnsten eller kring din anskan r du vlkommen att kontakta vr support genom att maila till eller ringa till nummers hjlper vi dig. Ange vilken tjnst det gller.

Vi rekommenderar att du skickar in din anskan omgende d vi gr ett lpande urval.

Vlkommen med din anskan!

#Nextgen