Functioneel beheerder

• Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van de applicaties;
  
• Keyusers in de business opleiden en ondersteunen in hun werkzaamheden;
  
• Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van de werkplek;
  
• Opstellen functionele specificaties (requirements);
  
• Impact (laten) bepalen prioriteren beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie;
  
• (Laten) opstellen acceptatietestplan en uitvoeren en begeleiden acceptatietest;
  
• Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen;
  
• (Laten) opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde onderdelen;
  
• Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) gebruikershandleiding en procesbeschrijvingen;
  
• Uitvoeren van functioneel beheer binnen de overeengekomen afspraken (SLA) en conform de wensen van de gebruikers;
  
• Incidenten aannemen analyseren (laten) oplossen en de voortgang bewaken terugkoppelen en correct administreren;
  
• Beheren van functionele documentatie;
  
• Samenwerken met andere teams;
  
• Analyseren van problemen en vraagstukken;
  

Vereisten

• Je vervult graag een brugfunctie tussen ITontwikkelteams en de gebruikers van applicaties
  
• Je houdt ervan om bevindingen en wensen vanuit de gebruikersorganisatie te analyseren en de oplossing hiervan te co rdineren
  
• Je begrijpt wat voor gebruikers van applicaties belangrijk is en weet dit helder te verwoorden
  

• Ervaring met het beheren van applicaties en bijhorende gebruikerscommunicatie
  
• Ervaring met het implementeren van applicaties in de gebruikersorganisatie
  
• Ervaring met Agile/Scrum werken.
  

Voordelen