Product Manager - Entry & SafeTix Core

Job Summary:

Job Description

Product Manager Entry & SafeTix core

Division: Ticketmaster

Reports to: Director TM1 Entry & SafeTix

Status: FullTime

THE TEAM

Imagine being at the forefront of ensuring secure and seamless access to millions of live events worldwide. At Ticketmaster the Entry and SafeTix Team isnt just about gates and scanners we are the architects of trust the digital guardians who empower fans to experience the magic of live entertainment without a hitch.

THE JOB

Be a Guardian of Access in a World of Live Events: Join Our Ticketmaster Access Control Team!

Youll be instrumental in building and maintaining the robust security infrastructure that protects our platform and our users. This is a dynamic environment where youll tackle exciting growth challenges as we scale our operations worldwide and integrate with an everexpanding ecosystem of hardware partners through our APIs.

Your work will directly impact the fan experience ensuring that every ticket scanned is a secure and valid gateway to unforgettable moments. If youre passionate about security driven by data and innovation and thrive in a fastpaced environment where your contributions make a real difference on a global scale this is your stage!

WHAT YOU WILL BE DOING

• Lead socialize and evangelize the product strategy and roadmap for our SafeTix product space to leaders stakeholders and collaborators.

• Perform business analysis competitive research and client interviews to understand the needs concerns needs and aspirations of Ticketmasters enterprise clients globally.

• Work with developers and designers propose and drive implementation of the experience frameworks services and components that drive measurable and sustained business value for Ticketmaster and our enterprise clients.

• Understand and discuss concepts and propose new product ideas with nontechnical and technical employees.

• Establish OKRs for your product portfolio; continuously analyzing and reporting on the performance of features in production reflecting on successes and identifying areas for continuous improvement

• Transform business requirements into clear actionable and wellprioritized user stories wireframes diagrams data models functional prototypes and any other development artifacts that guide your development team from whiteboard to web.

• Collaborate on the gotomarket plans and activities for your products/features

• Triage incoming issues and feature requests. Monitor and contribute to the swift resolution of major incidents involving your products/features.

• Perform User Acceptance tests prior to release to ensure that customer and business needs are being satisfied throughout the product lifecycle

• Be the internal and external champion and subject matter expert for your products and their associated features communicating your teams status and roadmap to stakeholders and customers

Our job descriptions evolve with our business needs and priorities. In addition to the description above your role may include additional projects and team support as needed.

WHAT YOU NEED TO KNOW (or TECHNICAL SKILLS)

• 3 years product management experience ideally in a technical product management capacity. B2B2C experience is an advantage.

• Experience developing or integrating with B2B eCommerce or enterprise tooling platforms or services and customer service or support applications.

• Demonstrable knowledge of enterprisegrade software development architectures frameworks languages protocols methodologies and tools. No prior coding experience is required but proven ability to develop rapid prototypes and understand/discuss architectural tradeoffs with highly technical teammates is highly desired

• Excellent presentation interpersonal and written communication skills in English.

• Experience in working crossfunctionally globally with multiple stakeholders

• Hands on experience juggling multiple product workstreams in a fastpaced environment and prioritizing your todo list as well as your design and developer partners

• Mastery of agile software development practices paired with an interest or proven ability to apply them in a matrixed organization packed with world class engineers

YOU (BEHAVIOURAL SKILLS)

• Excellent verbal and written communication skills along with interpersonal and influencing skills (at all levels internally externally and crossfunctionally

• Ability to earn trust and develop relationships and partnerships with internal and external team members

• Are selfdriven proactive and dedicated; able to operate autonomously and efficiently in an entrepreneurial setting

• Have exceptional quantitative data analysis critical thinking skills and an ability to spot trends and derive actionable conclusions from sparse datasets

• Are a learner who thinks holistically and connects dots across domains

• Expertise in a broad range of business problems and their various system solutions. B2B SaaS or Enterprise design experience is a plus.

• Detail oriented with strong time management and organizational skills

• Strong problem solving and critical thinking skills

• Ability to manage competing priorities with little supervisory input

• Flexible and responsive to changing situations

• Selfmotivated and focused on achieving results

LIFE AT TICKETMASTER

We are proud to be a part of Live Nation Entertainment the worlds largest live entertainment company.

Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the worlds largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision.

We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders attentive managers and enthusiastic teams. If youre passionate about live entertainment like we are and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it we want to hear from you.

Our work is guided by our values:

Reliability We understand that fans and clients rely on us to power their live event experiences and we rely on each other to make it happen.

Teamwork We believe individual achievement pales in comparison to the level of success that can be achieved by a team.

Integrity We are committed to the highest moral and ethical standards on behalf of the countless partners and stakeholders we represent.

Belonging We are committed to building a culture in which all people can be their authentic selves have an equal voice and opportunities to thrive.

EQUAL OPPORTUNITIES

We are passionate and committed to our people and go beyond the rhetoric of diversity and inclusion. You will be working in an inclusive environment and be encouraged to bring your whole self to work. We will do all that we can to help you successfully balance your work and homelife. As a growing business we will encourage you to develop your professional and personal aspirations enjoy new experiences and learn from the talented people you will be working with. Its talent that matters to us and we encourage applications from people irrespective of their gender race sexual orientation religion age disability status or caring responsibilities.

Ticketmaster Canada will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities in the job application process. If you have difficulty using our online application system and need an accommodation due to a disability please email . Please note this inbox is limited to accommodation requests. Resumes submitted to this inbox will not be considered.

Description demploi

Gestionnaire de produits Entry et SafeTix

Emplacement: Flexible (cte est)

Division: Ticketmaster

Cadre hirarchique : Directeur TM1 Entry et SafeTix

Statut : Temps plein

Merci dinclure votre CV en anglais lors de votre soumission

LQUIPE

Imaginez tre lavantgarde des systmes daccs scuris utiliser par des millions dvnements dans le monde entier. Chez Ticketmaster lquipe de Entry et SafeTix ne se limite pas uniquement aux entres et aux scanneurs: nous sommes les architectes de la confiance les gardiens numriques qui permettent aux fans de vivre la magie du divertissement vivant sans problme.

LE POSTE

Soyez un gardien de laccs dans un monde dvnements vivants: Joignezvous notre quipe de contrle daccs Ticketmaster!

Vous jouerez un rle dterminant dans la construction et le maintien de la robuste infrastructure de scurit qui protge notre plateforme et nos utilisateurs. Il sagit dun environnement dynamique o vous vous attaquerez des dfis de croissance alors que nous tendons nos activits lchelle mondiale et que nous nous intgrons un cosystme en constante expansion de partenaires matriels grce nos API.

Votre travail aura un impact direct sur lexprience des fans en veillant ce que chaque billet scann soit une passerelle scurise et valide vers des moments inoubliables. Si vous tes passionn par la scurit motiv par les donnes et linnovation et prosprez dans un environnement trpidant o vos contributions font une relle diffrence lchelle mondiale cette tape est la vtre!

VOTRE RLE

Diriger diffuser et faire connatre la stratgie produit et la feuille de route de notre espace produit SafeTix aux dirigeants aux parties prenantes et aux collaborateurs.

Effectuer des analyses daffaires des recherches sur la concurrence et des entrevues avec les clients pour comprendre les besoins les proccupations les besoins et les aspirations des clients dentreprise de Ticketmaster lchelle mondiale.

Travailler avec les dveloppeurs et les concepteurs proposer et favoriser la mise en uvre de lexprience des cadres des services et des composants qui gnrent une valeur commerciale mesurable et durable pour Ticketmaster et nos clients dentreprise.

Comprendre et discuter des concepts et proposer de nouvelles ides de produits aux employs non techniques et techniques.

tablir des objectifs pour votre portefeuille de produits; analyser et produire continuellement des rapports sur le rendement des caractristiques en production rflchir aux russites et identifier les domaines amliorer continuellement

Transformer les besoins de lentreprise en histoires dutilisateurs en maquettes conceptuelles en diagrammes en modles de donnes en prototypes fonctionnels et en tout autre artfact de dveloppement clairs exploitables et bien prioriss qui guident votre quipe de dveloppement du tableau blanc au Web.

Collaborer aux plans et aux activits de mise en march de vos produits/fonctionnalits

Trier les problmes entrants et les demandes de fonctions. Surveiller et contribuer la rsolution rapide des incidents majeurs impliquant vos produits/fonctionnalits.

Effectuer des essais dacceptation par lutilisateur avant la mise en production pour sassurer que les besoins du client et de lentreprise sont satisfaits tout au long du cycle de vie du produit

tre le champion interne et externe et lexpert en la matire pour vos produits et leurs caractristiques connexes en communiquant ltat et la feuille de route de votre quipe aux intervenants et aux clients

Nos descriptions de poste voluent en fonction des besoins et des priorits de notre entreprise. En plus de la description cidessus votre rle peut inclure des projets supplmentaires et du soutien dquipe au besoin.

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR (ou COMPTENCES TECHNIQUES)

Au moins trois ans dexprience en gestion de produits idalement titre de gestionnaire de produits technique. Exprience B2B2C un atout.

Exprience dans le dveloppement ou lintgration de plateformes ou de services B2B de commerce lectronique ou doutillage dentreprise ainsi que dapplications de service la clientle ou de soutien.

Connaissance avre des architectures des cadres des langues des protocoles des mthodologies et des outils de dveloppement de logiciels de niveau entreprise. Aucune exprience pralable en codage nest requise mais une capacit prouve dvelopper des prototypes rapides et comprendre/discuter des compromis architecturaux avec des coquipiers hautement techniques est fortement souhaite

Excellentes aptitudes pour la prsentation les relations interpersonnelles et la communication crite en anglais.

Exprience de travail interfonctionnel lchelle mondiale avec plusieurs intervenants

Exprience pratique de la jonglerie avec plusieurs champs de travail de produits dans un environnement trpidant et en priorisant votre liste de tches ainsi que vos partenaires de conception et de dveloppement

Matrise des pratiques de dveloppement de logiciels agiles associe un intrt ou une capacit prouve les appliquer dans une organisation matricielle remplie dingnieurs de classe mondiale

VOUSMME (COMPTENCES COMPORTEMENTALES)

Excellentes aptitudes pour la communication verbale et crite ainsi que pour les relations interpersonnelles et linfluence ( tous les chelons linterne lexterne et au sein de lquipe multidisciplinaire)

Capacit gagner la confiance et dvelopper des relations et des partenariats avec les membres de lquipe internes et externes

Est autonome proactif et dvou; capable de fonctionner de faon autonome et efficace dans un environnement dentreprise

Avoir une analyse quantitative de donnes exceptionnelle des comptences en pense critique et une capacit reprer les tendances et tirer des conclusions exploitables partir densembles de donnes clairsems

Vous tes un apprenant qui pense de manire holistique et qui tablit des liens entre les domaines

Expertise dans un large ventail de problmes commerciaux et leurs diverses solutions de systme. Exprience en conception B2B SaaS ou Enterprise un atout.

Souci du dtail et solides aptitudes pour la gestion du temps et lorganisation

Solides aptitudes pour la rsolution de problmes et la pense critique

Capacit de grer des priorits concurrentes avec peu dapport de supervision

Souplesse et ractivit aux situations changeantes

Motivation personnelle et concentration sur latteinte des rsultats

CULTURE TICKETMASTER

Nous sommes fiers de faire partie de Live Nation Entertainment la plus grande entreprise de divertissement au monde.

Notre vision chez Ticketmaster est de connecter les gens du monde entier aux vnements vivants quils aiment. En tant que plus grande plateforme dachat de billets au monde et premier fournisseur mondial doutils et de services dentreprise pour le secteur du divertissement nous sommes les mieux placs pour concrtiser cette vision avec succs.

Nous faisons tout cela avec une passion intense pour les vnements vivants et une culture inspirante et diversifie anime par des leaders accessibles des responsables attentifs et des quipes enthousiastes. Si vous tes passionn par le divertissement comme nous et que vous souhaitez travailler dans une entreprise ddie aider des millions de fans vivre des expriences inoubliables nous voulons faire votre connaissance.

Tout ce que nous entreprenons est guid par nos valeurs :

• Fiabilit Nous comprenons que les fans et les clients comptent sur nous pour propulser leurs expriences de spectacles vivants et nous comptons les uns sur les autres pour y arriver.
• Travail dquipe Nous croyons que la russite individuelle ne fait pas le poids comparativement au niveau de russite qui peut tre atteint par une quipe.
• Intgrit Nous nous engageons respecter les normes morales et thiques les plus leves au nom des innombrables partenaires et parties prenantes que nous reprsentons.
• Appartenance Nous nous engageons btir une culture dans laquelle chaque employ peut tre luimme sexprimer et avoir des opportunits de spanouir au mme titre des autres.

GALITS DES CHANCES POUR LEMPLOI

Nous sommes des gens passionns et engags envers nos employs et allons audel de la rhtorique de la diversit et de linclusion. Vous travaillerez dans un environnement inclusif et serez encourag tre vousmme au travail. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider concilier avec succs votre travail et votre vie prive. En tant quentreprise en pleine croissance nous vous encouragerons dvelopper vos aspirations professionnelles et personnelles vivre de nouvelles expriences et apprendre des personnes talentueuses avec lesquelles vous travaillerez. Cest le talent qui compte pour nous et nous encourageons les candidatures de personnes sans distinction de sexe de race dorientation sexuelle de religion dge de handicap ou de responsabilits familiales.

Ticketmaster Canada offrira des mesures adaptes pour les personnes handicapes qualifies lors du processus dembauche. Si vous prouvez des difficults utiliser notre systme de candidature en ligne et que vous avez besoin de mesures adaptes en raison dun handicap veuillez envoyer un courriel Veuillez noter que cette bote de rception est limite aux demandes de mesures adaptes. Les CV vers cette bote de rception ne seront pas pris en compte.