Operations onboarding manager
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Job Description
Dans un contexte de multiplications des modules offerts par Streem et de linternationalisation de nos clients nous sommes la recherche de notre futur Onboarding manager dont les missions sont dcrites cidessous:
1. Oprationnel
Prendre contact avec les nouveaux clients organiser et animer les sessions donboarding
Paramtrer les comptes clients : configuration des modles de donnes droits daccs alertes
Vrifier la cohrence et la qualit des donnes importes
2. Analytique
Analyser les problmatiques souleves par les clients et proposer des solutions adaptes
Exploiter Excel (tableaux croiss dynamiques formules avances) pour diagnostiquer et rsoudre les incidents
Mettre en place des rapports rguliers et des indicateurs de performance (KPI)
3. Gestion de projets
Piloter le parcours donboarding pour garantir le respect des dlais et de la qualit de service
Recueillir les retours clients et travailler avec le Product Manager pour faire voluer nos outils
Dfinir et documenter des process internes proposer et dployer des automatisations
Qualifications :
Vous justifiez dune premire exprience en tant quanalyste consultant ou support client idalement dans une solution SaaS ou le secteur de lnergie
Vous possdez de solides comptences analytiques et techniques laise avec les jeux de donnes complexes et les outils de data analysis
Vous matrisez Excel (TCD formules avances) et idalement vous tes familiers avec dautres langages de gestion de donnes comme SQL ou Python
Vous tes curieux dapprendre de nouveaux outils (BI internes )
Vous avez coeur de contribuer un projet innovant en tant force de proposition pour participer lamlioration continue de notre offre
Vous tes intress par la transition nergtique et les enjeux du march des nergies renouvelables
Vous parlez couramment franais et anglais et savez adapter votre communication selon vos interlocuteurs (technique direction utilisateurs)
Vous tes organis rigoureux et dot dun excellent sens du service client
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
Employment Type
Contract
