Kundenbetreuer/ Kundenbetreuerin Audi Notdienst (m/w/d)
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Job Description
Der Bereich Experience umfasst insgesamt vier Customer Care Teams welche im 1st Level Support rund um die Uhr fr smtliche Anliegen von Audi Kundinnen und Audi Interessenten sowie fr ausgewhlte Anliegen der Audi Partner erreichbar sind. Wir bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen ber alle Eingangskanle wie Telefon Website soziale Netzwerke EMail Brief Fax und sind verantwortlich fr die Datenpflege im CRM System.
Zu Ihren Aufgaben gehren:
- Beantwortung von komplexen mndlichen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Notrufen der Marke Audi
- Eingabe und Pflege von Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken
- Bearbeitung von Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuellen Schreiben
- Zusammenarbeit mit allen relevanten in und externen Fachabteilungen der Audi Kundenbetreuung Deutschland zur Gewhrleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung
Qualifications :
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
- Hohe Kunden und Serviceorientierung ein freundliches und sympathisches Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfhigkeit
- Sicherer Umgang mit den gngigen MSOffice Anwendungen
- sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Flexibilitt und eine Bereitschaft zur Schichtarbeit
Zustzliche Informationen :
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche) oder Teilzeit
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen fr besondere Anlsse (Umzug Jubilum etc.)
- Mglichkeit zum mobilen Arbeiten im In und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
- Vergnstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing ber die AUDI AG
- Gute Erreichbarkeit mit den ffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergnstigungen ber Corporate Benefits (Rabatte fr Fitnessstudio Shopping Reisen etc.)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmglichkeiten
- Mittagsversorgung ber einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie die Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt kostenfreie Getrnke und ein wechselndes Obstangebot
- Vorsorgeangebote fr Ihre Gesundheit
- MitarbeiterwerbenMitarbeiterPrmie
Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen Mut Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv fr Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld das die Individualitt jedes Menschen im Unternehmensinteresse frdert.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
