Gerente de Operaciones SaaS
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Job Description
Estamos apoyando la b squeda de un/a Gerente de Operaciones para una empresa tecnol gica que entrega soluciones SaaS a empresas de distintas industrias.
El/la profesional ser responsable de liderar el rea operacional asegurar el cumplimiento de objetivos estrat gicos garantizar la ejecuci n eficiente de proyectos y fortalecer la relaci n con clientes clave. Su rol es clave en la escalabilidad y eficiencia del negocio.
Responsabilidades principales:
Liderar la operaci n endtoend con foco en calidad de servicio eficiencia operativa y satisfacci n del cliente.
Establecer estrategias operacionales claras priorizando escalabilidad mejora continua y excelencia en la ejecuci n.
Coordinar equipos de implementaci n soporte customer success y gesti n de proyectos.
Asegurar cumplimiento de KPIs operativos: tiempos calidad NPS costos entre otros.
Promover buenas pr cticas de gesti n de proyectos (Scrum Kanban) y adopci n de metodolog as de mejora continua (Lean ITIL).
Colaborar de forma transversal con tecnolog a producto y comercial.
Gestionar presupuesto recursos y carga operativa.
Supervisar la relaci n con clientes estrat gicos y liderar planes de acci n ante incidentes cr ticos.
Requisitos
Requisitos del cargo:
Formaci n en Ingenier a Civil Inform tica Industrial o carrera af n.
Deseable postgrado o certificaciones en Gesti n de Operaciones Proyectos o Supply Chain.
Al menos 5 a os en cargos similares liderando reas operativas en empresas tecnol gicas o de servicios.
Experiencia con herramientas como Jira Asana Trello y plataformas de seguimiento de proyectos.
Conocimientos deseables en SaaS sistemas ERP o plataformas similares.
Ingl s intermedio (deseable).
Competencias clave:
Liderazgo y capacidad de movilizar equipos.
Planificaci n estrat gica con foco en resultados.
Resoluci n de problemas complejos y toma de decisiones bajo presi n.
Comunicaci n efectiva con distintos stakeholders.
Visi n sist mica proactividad y flexibilidad.
Si est s buscando un desaf o de alto impacto en una organizaci n tecnol gica en crecimiento te invitamos a postular.
Employment Type
Full Time
